九江一美容店关门老板失联 顾客充值费用无处讨要

　　

　　美容店充值后店铺要关门

　　

　　26日上午，家住信华城市花园的陈女士告诉记者，今年7月份她家附近开了一家伯爵至尊美容分店，由于她此前就是伯爵至尊美容店的会员，所以她就去这家分店咨询，她的会员卡是否可以在这里消费。陈女士说：“当时店主就说不行，我们是在另外一家分店办的会员，想在这边做的话就要去他们那里充卡，然后我妈妈8月份就充了5000块钱。”

　　

　　充值后没过多久陈女士就发现，这家店经常没有美容技师，美容店负责人告诉她技师都培训去了，然而没过多久后美容店却突然关门。陈女士告诉记者：“我们就去问他，他说店面有漏水要整修，这是第一次回答。第二次我们又去问他，他说现在人员不够，所以人员都调去联盛购物广场门口的滨江店了，然后就跟前面说的完全不一样，然后第三次再问他，他就说店面可能要关门。”

　　

　　在陈女士多次的询问下，这家店的负责人才告诉她美容店要关门的消息，对于没有消费完的4000多元钱可以到伯爵至尊滨江店消费。

　　

　　投诉至消协答应退款却失联

　　

　　陈女士告诉记者，当初之所在这家店充值，就是因为离家近，消费起来比较方便，而现在美容店负责人在她多次询问下才告知美容店要关门的消息，对此，陈女士非常气愤，并要求将会员卡里的钱退还给她，由于当时店里负责人一直不同意，所以陈女士便将这件事投诉到了工商部门，“我就跟12315投诉了，他们老总就答应11月底之前退钱，但是这家店已经关了门，滨江店店长都不见面，都是店员说处理不了这件事情。”

　　

　　据陈女士透露，在美容店负责人同意退款后，她便撤销了投诉，可后来美容店的负责人怎么也不接她电话,眼看就要到11月底了，这钱是否能拿的回来陈女士毫无把握，于是只能和伯爵至尊滨江店的负责人联系退款的事，可滨江店负责人也经常联系不上，这让她很无奈。

　　

　　店铺转让只接受消费不接受退卡

　　

　　对于陈女士反映的情况，记者前往了位于信华城市花园附近的伯爵至尊美容店，只见美容店大门紧锁，大门上贴有通知“因内部整顿，所有城市花园的会员可至滨江店消费。”于是，记者又前往了滨江店了解情况，伯爵至尊滨江店一位朱姓工作人员告诉记者，城市花园店的会员客户的确可以在他们这里消费。朱先生说：“会员卡可以在这里面消费，但是如果是美容疗程的话，疗程则不能在店里使用，他的疗程好像是跟十里那边的店交接了。”

　　

　　据这名朱姓工作人员介绍，城市花园店因为经营不善所以关门，很多城市花园店的员工都转入到了滨江店，而滨江店也是前不久低价转让后他们才接手的，所以城市花园店之前的情况他不是特别的了解，而对于的顾客要求退款的事，他们也无能为力。朱先生说：“我们把店买下来是做我们重新的一个品牌，我们也愿意给你消费，因为我们也希望多一个顾客，如果要退钱的话就没有办法了，因为你钱是给他们的，我们没有拿到你的一毛钱。”

　　

　　陈女士表示，由于无法联系到伯爵至尊信华城市花园店负责人，如果对方到退款日期还没有将钱退还给自己，那么她将会通过法律途径维护自己的权益。