大学生买iphone6S被强制贴膜收费888元

 

　　投诉：购买新手机被强制贴了一张888元的手机膜

 

　　小官对记者说，12月8日晚，他在九江市四码头一家名为“怡秒”手机店花费5888元购买了一台iphone6S手机。小官付清手机全款后，店员突然告诉他并没有他要的黑色，让其第二天上午来取。“在看手机的过程中，我询问过店员能不能送手机膜和手机壳，他们说需要另外购买。”小官表示，听到店员的回复，他并没有继续提出要求，便拿着发票回学校了。

 

　　按照约定时间，9日上午，小官再次来到该手机店取手机。店员将小官的手机当场开封了，在没有询问小官意愿的前提下，店员给这部新手机贴了一张手机膜。“店员主动把手机膜拿出来，开始贴的时候，我很疑惑，之前说过手机贴膜是需要另外购买，怎么没问过我的意思就帮我贴了手机膜？”小官气愤地说，在他向店员提出质疑时，店员回答比较含糊，也未停止贴膜的动作。事后，向小官收取了888元的手机贴膜费用。

 

　　小官告诉记者，除了买手机开了一张5888元的发票外，手机贴膜并没有发票。店员只口头承诺888元的费用包括2000元的碎屏险，还可以到所有的“怡秒”手机店终身免费贴膜。考虑到自己的手机还在店员那里，小官不得不付了888元的手机贴膜费用。

 

　　暗访：手机店大量售卖888元的手机膜

 

　　了解小官反映的情况后，10日下午，记者来到四码头“怡秒”手机店。记者在店里看到，一面墙上都挂着小官所贴的手机膜。上面写着“怡秒链接，原装全屏钢化膜，售价888元。”

 

　　记者向店员表示需要贴一张手机膜，店员便拿出这一款手机膜向记者推荐，并表示，可享受多重售后服务，可终身免费贴膜。店员对记者说，只贴膜不享受售后服务需要199元，贴膜加上售后服务需要888元。

 

 

　　随后，记者联系上浔阳区工商局湓浦分局。该局办公室一名工作人员对记者说，已受理此事，将介入调查。

 

　　该名工作人员说，如果商家在没有经过消费者的允许下，强制收费，这种行为侵犯了消费者权益。工商局将会对双方当事人进行约谈，严肃处理此事。

 

　　最后，工作人员提醒广大消费者，购买这样附加售后服务的商品之前，一定要多加谨慎，并保留好相关证据，维护自身权益。（中国江西网 记者张璐）