打折商品有瑕疵 商家“概不退还”

 

　　10月19日，陈女士在逛街时，见到某品牌皮包店内部分商品正以特价、打折的方式促销，于是进店挑选了一款原价490元，打折后仅为445元的女式皮包。陈女士告诉浔阳晚报记者，随后的几天里，她在正常使用该皮包时，发现皮包两侧的皮面竟渐渐开裂，且一天比一天明显。意识到包可能存在质量问题，10月25日，陈女士再次来到该店，希望商家给予其退换货，然而商家却以陈女士购买的是特价商品为由拒绝退换货。“她们说只能修理。”听到商家的答复，为了减少损失，陈女士只能同意皮包店进行维修，然而维修后的皮包却没能让陈女士满意，“修理后仍然无法恢复原状，出现问题的地方已经影响了皮包的正常使用，虽然是特价商品，但同样是我们花钱买的消费品，为什么不能退换呢？”在与商家多次协商无果的情况下，陈女士到市消费者协会投诉。

 

　　对此，工商部门消费投诉平台的工作人员表示，按照《消费者权益保护法》规定，商品出售者必须对自己出售的商品承担质量担保责任。如果商家在出售特价、降价、减价、打折商品时，未向消费者说明商品存在瑕疵，那么就应该依法承担“三包”责任。如果商家售出的商品发生质量问题，那么商家就应该按照相关规定承担维修、更换或者退货义务。（浔阳晚报 记者李超铭）