乘客预定机票遇诈骗 去哪儿网被指泄漏信息

    [九江新媒体JJXMT.CN]通过去哪儿网预定好机票后，临登机前半天，乘客却收到了骗子发来的“航班取消”短信，提醒改签或退票。乘客信以为真，结果“中招”被骗。日前，南昌市民熊女士就遇到了这倒霉事儿。“究竟是谁泄露了乘客的信息？”愤怒的熊女士讨要说法却遭到推诿。

 

 

　　熊女士向中国江西网《问政江西》栏目反映，12月8日，她通过去哪儿网给家人预订了两张12月14日从深圳飞往南昌的机票，提交了个人资料后显示订票成功，代理商为飞哪儿旅行网，航班号为MF8310，隶属厦门航空公司。本来一切正常，不料12月14日中午12:07分，临登机前半天，熊女士爱人的手机突然收到一条短信，短信内容显示：“12月14日深圳—南昌FM8310次航班，因飞机故障导致航班已被取消。”提示乘客联系客服办理改签或退票，落款处留下了“400”开头的客服热线。

 

　　熊女士发现，这条短信不仅乘客姓名信息准确，航班班次、起飞时间等也与自己下单的机票一样。“当时我没多想，直接拨打了短信里的电话。”熊女士说，她赶忙拨打了留下的“客服热线”4001688770后，却一直处于占线状态。无奈之下，熊女士直接在网上退了票，但只退了机建费和燃油费，无故损失一笔钱。

 

　　熊女士说，由于当天她家人赶时间，直接买了高铁票赶回南昌。当天晚上，熊女士联系去哪儿网客服请求全额退回机票，客服人员却告诉她，当天的航班并未取消，熊女士应该是被骗了。

 

 

　　“我填写的个人信息为什么会被泄露？骗子是通过哪个渠道获取乘客的资料？”带着这些疑问，熊女士多次拨打了去哪儿网的客服电话，对方均表示，客户的信息是绝对保密的，不可能泄露，所以无法全额退回机票。对于这个结果，熊女士表示不能接受，她认为，去哪儿网泄露了乘客的信息才导致被骗，去哪儿网应该承担相应的责任。

 

 

　　据记者了解，以机票改签为由头的诈骗案件近年来屡屡发生，不少受骗者“防不胜防”因此破财。12月22日，记者就此事多次拨打熊女士爱人收到短信上的客服电话，均处于占线状态。随后，记者拨打了去哪儿网的客服热线，工作人员表示，客户的信息是绝对保密的，他们不可能泄露客户的信息，且客服电话并不是4008开头的。至于骗子是如何拿到乘客的个人信息，该工作人员称不清楚。

 

　　该工作人员坦言，近段时间她们确实接到过类似的投诉，甚至有乘客被骗走大量钱财。如果乘客收到类似短信，一定要提高警觉性，拨打去哪儿网目前，熊女士已向南昌警方报案。