买车突遭变故无力支付贷款,4S店坚决不给退车

 

　　刘女士和4S店签完购车合同之后，按照约定本来是4月15日交车。但是，由于销售人员称其提供的资料不全，导致贷款不成功。所以，就未能如约提到车。4月22日，4S店通知刘女士贷款办下来了，后来她就去4S店支付了首付和保险。但是，令人意想不到的是4月26日，刘女士家里突发变故，根本就没有偿还车贷的能力了。4月27日，刘女士就主动上门说想把车子退还给4S店，此时车子并没有交接，而且4S店办的车贷流程也并未走完。但是，工作人员给出的答复是：“发票已开出，无法办理。”

 

　　后来发生的事情一波三折。4月28日，4S店又通知刘女士说办理车贷的手续需补充完善，要她协助办理《暂住证》。刘女士对记者说：“当时销售代表跟我承诺这个手续10分钟就可以办完，所以我就带着小孩一起去了。但是等了两个多小时，还没有办完，孩子在一旁又哭闹得厉害。我以为销售代表给的是贷款的补充材料，在没看清具体内容的情况下就签字了。”

 

　　之后，刘女士通过咨询专业人士了解到，发票在购车当月是可以退还的。于是，4月29日，刘女士再次来到4S店协调退车事宜，最后达成的意见是先把车贷还清并支付6300元违约金，然后，4S店帮刘女士退车。

 

　　为尽快解决此事，当天，刘女士把车贷还清了，并支付了违约金。但是，后来由于种种原因，车子一直没退成。5月10日，4S店通过微信发了一份告知函给刘女士让她去提车，告知函上称4月28日已经完成交车。刘女士对记者说：“看到告知函，我才联想到之前签字的事情，上面的内容是关于交接车子的内容，我当时误以为是贷款的补充材料。”

 

 

　　随后，记者和开发区消费者协会的工作人员一起来到九江英之杰奔驰4S店，该店客服人员表示：“刘女士已经支付了车贷，所以产生了还款记录。而且我们是开了发票的，这辆车等于就是二手车。刘女士作为购车人，车辆所有权已经移交给车主，4S店就没有权限对车辆做处理。建议刘女士可以将车子卖给朋友或者当二手车处理。我们已经给刘女士发了告知函，让她尽快提车。否则车子放在4S店，出现什么问题概不负责。”至于当初签字时，刘女士没有看清内容，客服人员表示，都是成年人了，应该对自己的行为负责，被误导签字只是她一面之辞。

 

　　后来，开发区消费者协会的工作人员让4S店写了书面说明，记者也把4S店的态度反馈给了刘女士。她对记者说：“如果实在不能退车，那就只能把车提回家。但是现在有个问题，车子的总价30万元，定金、首付款、保险费、车贷、违约金，七七八八加起来已经支付了30多万元，我现在已经不是贷款买车，相当于全款买车。超出的费用希望4S店能返还。”事情如何进展，记者将进一步关注。（浔阳晚报 记者叶涛）