热水器买来三年未用 刚用两个月就发生故障

售后：超出保修年限，客户需自行承担费用

 　　[九江新媒体JJXMT.CN] 11月18日，市民卢女士致电浔阳晚报热线8530000反映，她于2012年在烟水亭附近的一家电器店购买了一台热水器，期间一直没有用，直到今年9月才开始使用，可刚用了两个月，热水器的插头就发生故障，导致热水器无法使用，为此，她联系到该品牌热水器的售后，却被告知超过了保修期无法保修。她认为只用了两个月就出现问题，而售后却不给保修，非常不合理，希望能讨个说法。