11万福特车开到12000公里 马达齿轮竟断了

　　[九江新媒体JJXMT.CN]江南都市报讯 付珍珍、全媒体记者王平摄影报道：9月25日，九江市民刘先生向本报记者反映称，去年10月，他在开发区汽车城福特4s店购买了一台福克斯轿车，买回后，发现新车几次出问题，最近这台车的马达齿轮竟然还断了，他觉得自己买到了一台故障车。

 

 

　　9月25日，刘先生告诉记者，去年10月9号，他在九瑞大道汽车城的福特4s店花了11.98万元买了一辆福克斯轿车。新车在首保的时候，他发现车头有喷漆痕迹，当时就觉得新车来源或许有问题，但他觉得不影响正常驾驶就没有深究。当新车行驶了5500km左右，新车的汽车灯发生故障，检修后也恢复了正常。

 

 

　　上周六，刘先生开车在路上正常行驶，发生的事情让他至今都心有余悸。“开了12000km左右的时候，听到“蹦”的一声，车突然就不动了。”刘先生赶紧拨打4s店的售后服务电话，叫拖车把车子拖到了4s店。经过检查，工作人员告诉刘先生，车子故障原因是起动机的齿轮断裂。

 

 

　　“他说是他的产品有问题，免费帮我换马达，但我不愿意，我怀疑这个车是故障车。”刘先生说，新车接二连三出状况，这让他怀疑他买的车就是有问题的故障车，因此向4S店提出退换车，但遭到了拒绝。

 

　　当日，记者陪同张先生来到九江福万通汽车销售公司。该服务经理花振宇向记者解释，“通过我们的技师检查，发现是起动机的齿轮断裂，我们本着为客户解决问题的态度，及时和厂家进行申请，免费帮客户更换马达，但客户对解决方案不认可，他认为应该退换车。”

 

　　花振宇表示，刘先生的这辆车没有达成质保的换车条件，因此4S店不予退换。“按照国家的相关法律规定，同一故障连续维修5次以上未能解决问题是可以申请退换车的，但是目前客户只是马达出现故障就要求退换车，这是达不到标准的。”

 

　　记者也查询了解到，根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(总局令第150号)规定：同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

 

　　对此，刘先生说这样的故障车，即使更换了马达，他也不敢再开了。“要是在高速上再发生这样的问题，后果不堪设想。”他表示，会继续跟4S店进行协调沟通。