修水县国税局“身边好人”丁尾孪

 

　　2014年7月，丁尾孪正式被江西国税录取,在参加了省局的培训之后，分配在修水县国税局办税服务厅工作。

 

　　上岗第一天，丁尾孪就暗暗地立下誓言“我要用所有的热情做好自己的本职工作,用真诚的服务赢得纳税人信赖。”然而，窗口工作是繁杂琐碎的，每天要面对不同的纳税人，出现一些不愉快的“小插曲”在所难免。在小丁正式上班的第一个申报期，就遇上这样一件事：那天，申报的人特别多，恰好叫号机又出现了故障，纳税人都自觉地排起了队。小丁依次帮他们办理，轮到一位纳税人时，他一直在打手机，小丁就帮排在他后面的人办理。这时，那位一直在打手机的纳税人，刚好结束通话，“你怎么办事的，我先来怎么跟他先办？”，正在办税的纳税人帮腔说“你一直在打手机，叫别人怎么跟你办，蛮不讲理。”，“谁不讲理，你插队还有理那？”两位纳税人因此吵得越来越凶，小丁赶紧站起来说，“对不起两位，是我没有处理好，我知道耽误了大家的宝贵时间”，小丁一边递上自己的服务名片，“这是我的预约服务名片，以后你们要来国税办事，就是下班时间，我都随时帮你们办理。”小丁真诚的态度和气的劝解，就像一剂镇定剂，让两位纳税人情绪立刻平复下来。在他们的相互礼让中，小丁为他们办理了涉税事项。

 

　　两年来，丁尾孪把一腔热血都投入到纳税服务之中，她的手机永远是24小时开机，随时接听纳税人咨询和辅导需求。节假日加班、提早上班、延迟下班对于丁尾孪来说是常事。哪怕是休息时间有纳税人需要开具纳税证明、临时发票等业务，在她的职权范围内，她都会尽力办好。今年8月的一个星期天，有一家企业由于法人出了意外没能将发票及时认证抵扣。企业的扫描仪又坏了,可是几百万的税款抵扣该怎么办呢?企业会计打电话给小丁的时候正是中午,小丁正在家里午休睡觉,外面骄阳似火，听会计说了之后她赶紧起床打车赶到办税服务厅,把电脑和认证设备打开准备好,等待纳税人。

 

　　在办税服务厅工作的两年里，虽然没有什么慷慨激昂、跌宕起伏的旋律，却在细微之处让人感受到最朴实的感动。今年9月的一天下午，眼看申报期就要过去了，小丁和往常一样，进入到CTAIS查询有哪些企业还没有进行申报缴税，细心的她发现有一家水电站还没有申报。因为这是申报的最后一天，再过一天就违反了税收征管的相关规定，也会影响到全局的数据考核。马上就要下班了，小丁立即打电话了解情况。原来，电站更换了办税人员，新任办税人员还不熟悉办税的具体时间，也不熟悉做网上申报。听说今天是申报期最后一天，新任办税员慌了神。在电话那头心急如焚，不知所措。小丁告诉新任办税人员，你不要急，带上你的报税资料，我在办税服务厅等你。最后在小丁的帮助下企业成功地完成了申报。

 

　　把最美的笑容留给纳税人，把委屈的泪水暗藏心房。燃烧青春，铸就辉煌。发生在丁尾孪身上的故事很多，虽不惊天动地，却也如风般轻柔拂过，如花般灿然怒放，如雪般轻灵动人，如月般滋润心田。正是这一种不畏繁琐、甘于平凡的精神，使得她把自己的真诚与心血倾注到了纳税服务工作中，用自己的青春，为国税事业增添了一道靓丽风景。（中国江西网 胡朝阳、郭乾文）