“售票状元”方潇华：一年售票27万张

 

　　今年25岁的方潇华，毕业于湖南铁路科技职业技术学院，老家在湖南省郴州市，2012年毕业后分配到永修站，从事售票员工作，在这个岗位上工作刚满3年。别看她工作时间不长，但名气却不小，是车站，乃至整个车务段有名的“快枪手”。

 

　　近日，笔者在永修站售票厅里见识到这位“状元”的售票速度。10时左右，由于接近中秋和国庆假期，前来购票的人很多。票厅里3个窗口全部开放，每个窗口前都排着长龙，方潇华在2号窗口。“同志，我想买三张10月2日D6350次到九江的车票”，一位30多岁的妇女来到2号窗口。“10月2日、D6350次、到九江、三张，一共79.5元，阿姨，车票、身份证和找您的钱，拿好了”，方潇华口里核对着购票信息，双手在键盘上同步快速的敲击，话毕票出。接证件、输入购票信息、接钱、出票、找零、交付，整个过程如行云流水一般，一气呵成。

 

　　“方潇华是我们车站出票最快的，售一张票只需10秒，一天能出1400多张，售票奖励也是拿的最多，今年7月份拿到了1700多元！”，聊起方潇华，同在一个班组的售票员李萍打心眼里佩服。

 

　　“方潇华在窗口售票时，经常能看到其它窗口排队的旅客“跳槽”到她的队伍里”，车站客运领班帅小斌说道。

 

　　“小姑娘，聪明、勤快，肯干，经常利用休息时间主动加开窗口、延长售票时间，她的售票张数、进款数和异地票数都让其她售票员望尘莫及”，车站党支部书记丁国友介绍道。

 

　　据了解，为了提高售票速度，减少旅客排队的时间，更好的服务旅客，方潇华从网上下载了一套盲打和快速打字指法的速成练习，一有空闲时间就拿出来练习。她熟记各大中转车站的列车开行信息，根据旅客的行程配制最适合的乘车“套餐”。为加快售票速度，她将零钞、手续费发票、签章等常用物品摆在最为顺手的台面上。工作中，她尽量少喝水，减少上厕所的时间，将节省下来的时间为旅客售票。售票时，她礼貌待客、热情服务，受到广大旅客的一致好评。

 

　　据悉，方潇华2013年、2014年分别以22万张，27万张的售票量位居全段第一名，连续两年被评为“售票状元”。今年前8个月已售出18.8万张，照此速度，预计今年的成绩还将会有新的突破。（中国江西网 沈海生）