淘宝客服来电“退款”别信

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    [九江新媒体JJXMT.CN]近日，不少淘宝卖家在自己的主页上提醒，有骗子谎称是淘宝客服，以给顾客办理退款业务为名，利用“钓鱼网站”进行诈骗。目前，淘宝官方已进行调查。

    一名接到过骗子电话的网友皮皮称，最近，她在淘宝网上看中了一条200元的连衣裙就下单了。两天后，正在上班的皮皮接到一个陌生号码的电话，自称是卖家客服。起初她将信将疑，不过在听到对方准确说出自己此次网购的详细信息后便信以为真了。皮皮说：“对方不仅知道我购买物品的准确名称，还知道我的购买时间、价格等。”对方与她核对完网购信息后，称“由于支付宝升级，未能确认收款，只能先做退款处理，需要的话可以重新拍下商品。”在皮皮表示同意后，对方又表示“使用淘宝退款服务申请退款的程序复杂”，发过来一条名为“淘宝异常订单处理中心”的链接，点开这个退款网址，一个克隆版的“淘宝退款中心”页面跳了出来，上面显示要输入持卡人姓名、身份证号、银行卡号、取款密码、网银登录密码及银行留存手机号。“一看要这么多信息，我就知道不对劲了，以前在淘宝上也退款过不少次，只需要填写订单号、退款金额、退款理由就可以，身份证号、银行卡号这样的私密信息是不可能要填写的。”皮皮心里有数了，又找到连衣裙的卖家进行询问，而该店客服说货物已经发出了，并提醒皮皮不要上当。

    对于此事，淘宝官方表示，此事波及多个淘宝卖家，中招者不少。虽然尚不清楚是购物信息是从何处泄露，但是官方正在追查。提醒市民，在网上购物时要认清是否是淘宝官网，若接到陌生人要求退款、汇款等电话或信息时，在未核实情况前，不要透露自己的银行卡或淘宝账号以及密码，更不要轻易点开陌生人发来的可疑网址，以防误入“钓鱼网站”，上当受骗。（浔阳晚报 记者 冯婧）