买手机送话费 却要下载通话软件 退货遭拒

    [九江新媒体JJXMT.CN]近日，家住九江县的吕先生在十里转盘附近一家手机店，参加了买手机送话费的活动，却不料这话费用起来可不容易，话费最终不是送到自己的移动手机号码上，而是需要下载一个通话软件，才能使用赠送的话费。吕先生感觉自己被忽悠了，气愤之余要求退手机，遭店家拒绝。

 

    优惠：买手机送200元话费

 

    吕先生近来一直有换手机的打算。2月24日下午，他路过庐山区十里转盘附近一手机卖场时，看见商场门头上写有“中国移动通信”的字样，便以为是移动公司的自办营业厅。“我进店后问店员最近有没有预存话费送手机的活动，店员说没有，但有买手机送话费的活动。”吕先生看中一款华为手机，便问店员话费如何赠送。店员表示买该款手机送600元话费，每个月划拨20元，每个月最低消费58元。

 

    考虑到自己每个月手机话费在30余元，吕先生放弃了购买的念头。店员此时又表示，还有另一种赠送话费方式，即只送200元话费，但每个月无最低消费，无使用期限且立即到账。吕先生看中的华为G7标价2098元，虽然比网上售价1999元贵99元，但想到能多得100元话费，他还是决定将手机买下。

 

    波折：话费要下载软件才可用

 

    打定主意后，吕先生便让店员帮他将话费充值进手机号码中，但在充值过程中，吕先生在一旁看着却觉得不对劲。“按理说话费应立即到账，但我付款后，他们告诉我要安装一个叫‘明说电话’的软件，通过这个软件来拨打电话，并且耗费一定的流量。”

 

    吕先生认为，在是否要安装通话软件这一问题上，店员并没有事先跟他说，让他以为是和平时充话费打电话一样，知道情况后他就不想买这个手机了。他说：“如果说要下载软件才能打电话，那我QQ和微信就能通话了，何苦用软件来打电话呢？如果店员事先跟我说跟移动的话费不一样，要下载软件才能打电话，那我就不会买这个手机了。”吕先生觉得自己被店家忽悠了。

 

    协商：退货问题未达成一致

 

    针对吕先生的遭遇，记者来到他买手机的智能手机专卖城。记者以顾客的身份询问买手机送话费和平常充话费有无不同时，店员表示，两者无任何不同，移动、联通号码均可使用，且并未提及要下载“明说电话”软件这一情况。记者说明来意后，店员才表示确实是需要下载软件才可使用，但并不影响通话，只是终端运营商不同。“一般的终端运营商是移动或联通，我们这个话费最终是充值在‘明说电话’这个运营商中。顾客提供自己的号码，才能将话费转送进去的。”

 

    该店店长周女士表示，从去年下半年开始，很多手机卖场基本上都开始送这种充值卡，因此并不存在欺诈一说。“从协商的角度，我们补送近100元的礼品给吕先生，但他拒绝了，坚持要退货。”目前，两方就退货就问题仍未达成一致意见。（浔阳晚报记者 吴业园）