老版会员卡作废 办新卡又不顺利 顾客心中不畅快

    [九江新媒体JJXMT.CN]2月1日，市民李阿姨致电浔阳晚报热线8530000，反映最近她在购物时遇到的一件郁闷事。

 

    李阿姨原先经常到我市一家连锁超市购物，于是办理了会员卡。1月29日，她前去该超市湖滨店购物，付钱时她拿出了会员卡准备让收银员积分，却被告知老版会员卡已经作废，无法积分了。咨询之后，她拿着当次购物的小票到服务台准备办理一张新会员卡，工作人员却告诉她身份证之前办过卡了，办不了新卡，如果要办新卡只能让家里其他人来办理。老卡作废了还不让办新卡，李阿姨有些气愤，于是和工作人员发生争执，最后另外一名工作人员查询之后又帮李阿姨办理了新的会员卡。对于这次经历，李阿姨这几天一直不畅快，她质疑超市为何不通知她老会员卡已作废，而且开始还不让她办新卡，“我们办卡的时候是留了电话的”。

 

    记者联系了上了该超市总部的客服部，客服经理听了李阿姨的经历后解释称，公司从去年6月起开始更换新卡，给所有会员都发了短信通知，并在媒体、门店进行了宣传，而且老会员付款时，收银员都会提醒其赶紧更换新卡；另外，会员卡和身份证是对应的，一个身份证只能办理一张新会员卡，如果系统中显示身份证号码已经办理新卡，则无法再次办卡。