保单失效 她花钱买了个大教训

    [九江新媒体JJXMT.CN]4年前，市民梁女士购买了一份中国人寿的某分红型保险产品。然而，在交满了5万元的保险费用后，却突然被告知保单无效，且无法获得本金及分红利益。25日，十分郁闷的梁女士拨通了浔阳晚报热线8530000，并向浔阳晚报记者反映了此事。

 

　　多年缴费的保单被终止退保还需承担损失

 

　　梁女士告诉记者，2010年12月中旬，她在九江市老马渡附近的中国农业银行购买了一份中国人寿国寿鸿盈两全保险(分红型)。当时，梁女士选择了10年的保险期，交费5年，每年交1万元。

 

　　办理该保险业务后，梁女士每年年末都向保险专用的存折上，整存了1万元现金。然而，前些天，梁女士一如往年，前往银行整存1万元现金时，却被银行职员提醒，她往存折内存储的现金并未转走，一直在银行以活期存储的方式存着，这让梁女士感到莫名其妙。

 

　　“本来今年交完这1万元钱，5万元保费就全部交完了。可是，银行的人却说我的钱没有转到保险公司去。”梁女士说，“后来我去保险公司问，他们说我的保单失效了，要退保只能退给我6000多元钱。”

 

　　梁女士很不理解，为什么自己已经在每年的规定时间内向保险业务的专用存折存入了足额的现金，这笔钱却并未转至保险公司呢？

 

　　扣除账服费导致保费不足规定时间内未复效保单

 

　　26日，记者与梁女士见了面。在梁女士提供的存折上，记者看到，2011年12月23日，梁女士存入了1万元整现金。但在同年12月25日，银行却扣除了11.76元的账服费。而在此后的结算中，梁女士又有了近12元的存款利息，这使得她在2012年12月31日，再次存入1万元整现金时，并未留意到上一年她存入银行的保险费不足1万元这一情况。因此，虽然在此后的2年内，梁女士依然按时缴纳了每年需要存入的1万元整现金，但该保单已经作废失效了。“如果我的保费没有交够，银行或者保险公司应该给我打电话或者发短信通知我。但我从头到尾，一个电话都没有接到。”梁女士觉得自己很冤，“所以现在他们说我违约了，我认为责任根本不在我本人。因为是他们没有通知到我，他们说给我打了电话，但他们打的电话号码压根不是我在保单上留下的。”

 

　　保险公司愿意补偿一半损失可投保人不愿意

 

　　26日下午，记者来到中国人寿保险公司了解情况。

 

　　该公司银行渠道经理万先生表示，梁女士在办理保险业务时，已经是银行的老用户，故录入保单时，在输入姓名和身份信息后，系统自动弹出了梁女士关联的手机号码信息并生成。而且，梁女士本人承认，系统内保存的开头为159的手机号，其丈夫的确曾使用过一段时间。然而，在更换了新的手机号后，梁女士及其丈夫并未及时告知银行或保险公司，也没有更新号码信息。故在发现梁女士的保费不足时，他们没能及时联络上梁女士本人，或提醒她可以在2年的时限内，申请复效保单。

 

　　万先生还透露，按照国家保险法的规定，投保人有交费的义务。但若保费不够，而投保人又未在规定时间内复效保单，那么该保单永久失效。退保时，投保人也将承担损失。

 

　　“考虑到梁女士并非恶意拖欠保费，出于同情，我们公司愿意承担一半的损失，但梁女士本人不同意。”万先生最后说，“合同争议的处理方式是诉讼，如果协商不成，我们愿意走法律程序处理。”