客户质疑九江移动公司 办理25月业务却收30月费用

　　从刘先生带来的合约上记者看到，业务办理于2012年2月20日，办理业务为购iphone4送话费营销活动，套餐费每月288元，业务时长25个月，受理于九江移动公司浔阳路诺基亚专营店。

 

　　合约

 

　　刘先生告诉记者自己发现移动公司仍在收费后，便拨打了10086反映情况，客服人员则称让刘先生带着自己的合约去移动营业厅。“当时我没找到合约，记得是办了两年，所以我也没办法。”直到不久前刘先生找到了当时签订的合约。“然后我就带着合约去了浔阳路口的那个移动营业厅，但是工作人员却说搞不清楚，也没帮我处理。”有合约却不处理，白跑一趟的刘先生觉得自己被移动公司耍了。

 

　　“合约是一式两份，他说他的丢了，如果我没有合约，那他说业务是300个月不也可以吗？有合约他又说不清楚，不处理。”气愤的刘先生于是给本网记者打来了电话。

 

　　事实是否真的如刘先生所说呢？记者按照合约上的地址来到了位于浔阳路上的诺基亚移动公司专营店。负责人万经理表示从10086反馈知道这件事，“我们系统里登记的业务时长是30个月，但客户的合约却写着25个月。”万经理表示，会立刻受理此事，至于出现两个时长的具体原因还需要了解，由于马上周末，会在周一给记者答复。