市民遇上“淘宝客服”推销 花99元买到假货

    “淘宝客服”电话推销影音棒？

 

　　孔先生家住九江市浔阳区金鸡坡中国石化西生活区，他告诉记者，从2012年起，他便开始在淘宝上购物，买过一些电子产品和药品，这一次购买“影音棒”，并不是他自己上网“淘”的，而是“淘宝客服”电话推销购买的。

 

 

　　“有一天，我就接到了区号是010的北京电话号码，对方自称是‘淘宝网客服’，说因为我是淘宝网会员，所以可以以99元的价格购买一款能收到300个电视频道的‘影音棒’，并且还赠送100元花费的手机卡。我当时一听，这不等于没花钱嘛，于是就同意购买了。”孔先生说，他当时并没有多想，还觉得自己捡了个“大便宜”。

 

    “影音棒”买到手却发现根本用不了

 

　　在接到该“影音棒”推销电话之后的第四天，孔先生便收到了圆通公司送来的快递，在向快递员支付了99元后，孔先生打开了包装盒，拿到了一款名为“ipad TV影音棒”。“我一看，就是一个U盘，还有一副说是能看3D电影的眼镜以及一张手机充值卡。”在看了说明书后，孔先生便将U盘插到了电视机上的USB插口，但怎么调试都没有任何反应。

 

　　“我后来就给他们打电话，当时回复我，让我在电脑上再试试，我一试，还是没有用，这时候我就觉得是不是上当受骗了。”孔先生立刻再给对方打去电话，但一直是忙音。“我有拿着那张手机充值卡，按照上面的提示操作，但根本无法充值。”

 

    12315接诉员：需在卖方当地的工商部门投诉

 

　　记者在孔先生提供的快递单上看到，寄件方并没有详细的公司名称和地址，仅仅写了“北京礼品发放部”，而留下的电话号码010-53794500，记者拨打后发现已经是空号。而孔先生购买的“ipad TV影音棒”的包装盒上也没有任何生产厂家的信息，就是一个三无产品。

 

　　记者随后拨通了12315消费者投诉热线，一位接诉员告诉记者，孔先生要维权一定要在卖家所在地的工商部门进行投诉，也就是要投诉到北京的工商部门，由当地来受理投诉。

 

　　记者又联系到圆通快递九江分公司，找到了当初为孔先生送货上门的快递员殷先生。殷先生告诉记者，他在收取了孔先生的货款后，直接将99元打进了北京同事的银行账户，然后再由北京的同事将现金交给卖方，所以他对于卖方的情况也不太了解。

 

　　因为卖方自称为“淘宝客服”，记者在淘宝网的网页上咨询了该网的工作人员，工作人员告诉记者，真正的淘宝客服只会为消费者和卖家进行问题解答，绝对不会进行商品推销。（屈颖）