市民淘宝网购物后申请退货卖家要求先删差评

　　日前，邹女士在淘宝网摩卡潮品女装店看中了一款裙子，之前，她在实体店也试过这件裙子，感觉不错，便毫不犹豫地拍了下来，收货当时没有拆封仔细查验，随手就签收了。然而在试穿过程中，邹女士发现裙子颜色不如网上图片的样品那么鲜亮，裙子左边领口歪斜，左右长短不一。于是邹女士在网上对这件裙子进行了差评，并向商家申请退货。

 

　　可当邹女士与卖家客服取得联系后，客服居然提出了“差评删除后再退货”的要求。邹女士介绍，购物时淘宝网网页有显示，7天无理由退换货，收货后居然要求客户先删差评，理由太牵强，客服甚至网上回复，让邹女士别搞笑。

 

　　记者也拨打了淘宝网客服热线，工作人员建议邹女士可先申请售后处理，如果卖家5天之内没有作出任何回应，不拒绝也不同意，证明商家默认退货退款，如果5天之内拒绝了客户的的申请，客户则可以要求淘宝客服介入。

 

　　江西柴桑律师事务所李小磊律师认为，客户有权对某一款商品进行如实、客观的评价，只要不是对商品妄加诬蔑，跟申请退换货没有因果关系，7天无理由退换货，不能适用于先删差评才可以兑现承诺，商家这种行为不合法。（周学军）