两次刷卡不成 付现金事后发现被扣1020元

     两次刷卡不成 支付现金事后发现被扣了1020元

 

    银行调查后将款项退还

 

    近日，市民朱先生在刷卡消费时，连续刷卡两次都被告知交易不成功，无奈之下，朱先生只得用现金支付。“但我到银行查询时发现，账户里已经划掉1020元了。”朱先生说，他和商家、银行数次沟通，仍然得不到解决。

 

    朱先生回忆说，在刷卡交易后的第二天，他到银行查询发现个人账户里已经被扣划了1020元。于是，朱先生找到了该商家，讨要已经支付的现金。“他就说，他与银行对账并没有这笔款项入账，所以不肯还我钱。”在多次与商家、银行沟通无果的情况下，朱先生找到了金融消费权益保护协会，提出追查责任人、要求责任人赔礼道歉和赔偿损失等诉求。

 

    在接到朱先生的投诉后，金融消费权益保护协会与相关银行取得联系。经过调查得知，朱先生两次刷卡，只有一笔扣款成功，所扣款项已经汇入商家账户。随后，银行工作人员通过个人账户代商家将多收的1020元退还给了朱先生。

 

    随后，朱先生提出利息、通信费、误工费、交通费和精神损失赔偿合计8900元。商家却以银行对账答复错误导致没有及时退付现金为由拒绝赔偿，认为赔偿责任应由银行承担。几经调整，朱先生最终对因客观原因造成POS机技术故障导致资金汇划异常表示理解，并与商家达成了和解，不再向商家提赔偿要求。

 

    对此，中国人民银行九江中心支行工作人员表示，市民在使用POS机刷卡交易时，如果对自己的支付行为存在担心，可以直接向中国银联各地分公司电话查询POS刷卡交易是否成功。

 

    此外，朱先生提出的利息、通信费、误工费、交通费和精神损失赔偿等无法律依据，因此，建议市民在面临金融争议和纠纷时，要学会通过合理合法的渠道维护正当权益，避免情绪失控和意气用事激化矛盾。（马莹）