赣粤高速九江管理中心彭泽收费所组织员工赴皖赣香隅收费站参观学习

 

　　学习组首先走进收费岗亭，现场亲身感受了收费员们的仪容仪表整洁统一、收费操作流程规范、迎送手势干净利落、文明用语统一规范、微笑服务亲切自然，真正体现了收费站热情、高效、主动、礼貌的服务准则，以及来有迎声、问有答声、走有送声的服务承诺。随后，在该站站领导带领下，学习组参观了该站的阅览室、活动室、宿舍等职工工作生活场所，翻阅并学习了该站内业资料管理。

 

 

　　最后，在座谈会上，大家认真听取了该站开展微笑服务工作的经验，深入剖析了自身存在的短板根源，找差距、寻不足，改进工作作风，提高服务意识，提升服务能力，树立良好的文明服务窗口形象。

 

　　此次走出去的学习交流，进一步和外省兄弟单位搭建了沟通平台，使参观人员受益匪浅，并表示要将香隅收费站的“正能量”带回，传递给彭泽所所有员工，提振大家的精气神，补齐微笑服务短板，促进全所微笑服务再上一个新台阶，为星级收费站创建工作打下坚实的基础。（王淼）