强化学习考核提升业务技能 ——九景管理处新港所开展收费应急知识系列竞赛

　　平时对收费员进行班评、小组培训活动，加强对岗亭收费人员的仪容仪表、行为举止、文明用语、微笑服务等情况进行监督考核，对不规范、不合格、不标准的给予及时纠正，有针对性地加强学习与提高，改进自身不足。并于9月27日、30日分别举行了收费应急知识的卷面考试和知识竞赛活动。

收费人员正在进行应急知识卷面考试

　　通过一系列活动的开展，多方面、多角度的考核、加强了收费员业务知识和服务技能的提升，激发所站活力，增强了收费人员微笑服务的积极性、主动性，使“微笑服务优质服务”成为名片，树立了九景窗口服务品牌形象。（熊茂静）