疫病无情 金融有爱 建行九江市分行主动服务获客户赞扬

 疫病无情 金融有爱

建行九江市分行主动服务获客户赞扬

疫病无情，金融有爱。应总行、省行号召，建设银行作为金融大行，密切关注受疫情影响较大的行业，因疫情造成临时还款困难的企业。建行九江市分行营业部客户经理周凤在春节期间对批发零售、餐饮、物流运输、文化旅游等行业的贷款客户进行电话联系，了解客户实际困难及需求。当了解到九江市某物流公司，因受疫情影响导致企业无法及时开工，应收账款也无法及时回笼，预计无法按期偿还该行的贷款急需展期。

疫病期间无法正常上班，周凤遂通过微信、电话及邮件形式梳理客户的经营流水及实际控制人在该行的AUM值，证实客户的经营情况正常，遂将此情况向市分行普惠金融事业部报告，在市分行普惠金融部值班人员的帮助下，及时上报客户展期申请到市分行及省分行。2月3日上午，该行延长了客户还款期限，延期28天还款，解决了客户的燃眉之急。客户对建行在特殊时期的优质高效服务，建行上下应对疫情展现的大行担当给予了高度赞扬与肯定。

建行的主动服务及高效响应感动了客户，在当前疫情防控的关键时期，建行人早已做好了准备，用最好、最快的金融服务，全力战疫情，用“速度”来体现“疫病无情，金融有爱”。