全省首个智能导税机器人入住武宁县国税局办税厅

 

　　据武宁县国税局工作人员介绍，这台智能导税机器人名叫“小宁宁”，目前是该局办税大厅一名特殊的"办税工作人员"，据悉，该导税机器人内置电脑程序可以存储数千条税收业务、政策热点的语音信息，纳税人可通过语音、触屏等渠道与其进行实时互动，自助实现各种涉税信息查询、政策咨询服务功能。机器人的显示屏还可以播放各种办税、申报视频辅导。

 

　　据了解，近年来，武宁国税不断探索创新“互联网+纳税服务”新模式，大力推进税务工作信息化、智能化，为打通服务纳税人“最后一公里”迈出了一大步。"引入智能机器人咨询办税后，能够承担纳税服务前台工作人员80%咨询业务，可以进一步减少纳税人等待时间，缓解征纳双方信息交流不畅的矛盾。"工作人员向记者说道。