美容卡用一次后想转让遭拒 店家:正在协商当中

　　据杨女士介绍，因爱美之心，自己一直在四码头的一家美容店种植睫毛，也是店里的老顾客。今年10月，两位堂姐看到她睫毛做得不错，便也想尝试一下。“刚好这家店做活动，她们便一人办理了一张价值220元的睫毛卡。”杨女士说，当时店员告之220元睫毛卡有三次使用机会，办卡当天两位堂姐便种植了一次睫毛。

 

　　“可没有过几天，两位堂姐表示种植睫毛后眼睛并不舒适，于是把卡给我继续使用。”杨女士表示，当她拿着卡到店里使用时，却被店员告知只能办卡本人使用，并不能给其他人使用。“卡里的钱都付过了，她们不想使用，便把卡里的剩余次数给我继续使用，但店员却坚持称只能办卡本人使用，真是太不合理了。”由于无法使用，杨女士便向店家提出退卡退钱的要求，但店家却只肯退200元钱，杨女士认为并不合理。“当时说好三次机会，而两张卡都只用了一次，怎么也不止退200元啊。”

 

　　对于杨女士的要求，店家表示按照店里办卡的规定，办理的美容卡仅限于本人使用，不能给予其他人使用。因为杨小姐的两位堂姐是参加店里的促销活动办理了两张220元的卡。220元的卡里一共有三次使用机会，一次种植睫毛，两次修补睫毛。按照店里的规定种植一次睫毛是160元，修补睫毛一次40元。由于两张卡都已种植了一次睫毛，所以只能退剩下修补睫毛的钱，考虑到杨小姐是店里的老客户退给她200元钱。但杨女士对于退款金额并不满意，双方还在协商当中。

 

　　针对杨女士的情况，浔阳晚报记者咨询了消协，据工作人员介绍，会员买卡容易退卡难、所用产品质量差、服务过程中致人损害、服务效果与宣传存差异等是消费者反映的主要问题。美发美容投诉由于举证较难，往往会遭遇商家推诿，难以得到补偿。在此提醒广大消费者，在接受相关服务和购买产品时，切记要理性消费，不要被一时的优惠、夸大的宣传、不切实际的口头承诺冲昏头脑，应仔细询问和了解服务具体内容、价目等，对于商家的承诺事项，要注意留有书面凭证，并索取发票，以便事后维权。遇到强制消费、侵犯消费者权益的事件时，可拨打12315进行投诉。（金璐）