网购麻将机货到品牌变脸 律师建议向工商投诉

　　张先生告诉记者，今年双十一，他在网上抢购了一台锦雀牌全自动麻将机，原价1680元，优惠后1425元。11月20日张先生收到货后，发现麻将机是杭州雀锋科技有限公司生产的棋圣牌全自动麻将机，和他订购的品牌完全不一样。

 

　　“我购买的锦雀牌麻将机产地在上海，天猫里销量排第一，当时也是看中这一点。雀锋或者棋圣品牌在天猫和淘宝里搜索不到，没有这两个品牌。”张先生说到。

 

　　张先生认为自己买到假货，便向商家要求赔偿，并在天猫投诉平台进行投诉。“商家是以次充好，故意欺骗消费者，按照规定要给予我三倍赔偿，但是他只答应退换货。我就以假冒正品的理由向天猫投诉平台投诉，天猫则让我在24小时内更改退换理由，否则就关掉投诉窗口。”张先生有些气愤。

 

　　记者在网上向锦雀旗舰店客服咨询，客服回复称他们店里没有棋圣品牌的麻将机，但是有雀锋系列的麻将机。

 

　　针对张先生遇到的情况该如何维权呢？江西柴桑律师事务所律师李小磊表示，目前，张先生可向工商部门进行投诉。“张先生当时购买的是注册商标为锦雀的麻将机，与现在到货的不一致，那么商家有可能是卖假货还有可能是发错了货，建议张先生先到消协投诉，如果查出商家确实卖假货，工商部门可以对其进行处罚。”

 

　　目前，网络购物非常普及，消费者一旦购买到假货，举证是一个难题，因此，李小磊建议要保留好购物凭证，如聊天窗口、商品截屏，以及商家开具的发票，在购买到假货后才能更好地维权。（袁利）