“买买买”变成“退退退” 双"十一"狂购后迎来退换货潮

　　部分“剁手党”不满“双十一”购买商品

 

　　“双十一”前夕，各大网店就打起“优惠价”“买一赠一”等旗帜，拼尽全力吸引网民们的眼球。11月11日零点的钟声一响起，早就已经把心仪商品放进“购物车”的人们想也没想便开始付款、下单，便迫切的盼望着快递小哥的到来，然而，就当人们满怀欣喜地等到快递到来的那一刻时，却是有人欢喜有人愁。“我买的裤袜当时没注意是不是加绒的，当时也没在意，一心想着抢到手，因为不抢的话很快就没有了，现在只有把它退掉了。”网友桂女士表示双十一买了近3000元的商品，一共有20多件包裹，截至14日已经到了8件，不过，有的商品当时只管“抢”，并没有真正了解详情，到货之后才发现与自己期望的相差甚远。

 

　　记者发现，不少消费者和桂女士一样，看到折扣急于抢购，没有仔细看商品的说明、简介以及相关注意事项等，导致收到货后对商品不满意，于是纷纷退换货。“码子太大了，样子也和网上的不一样，只能退货了。”网友周欣童说到。记者通过走访调查发现，线头多、色差大、尺码大小不符、质量差等成为人们退货的主要因素，大多数人是因为商品不符合要求，无奈地签了退货单。

　　避开高峰期退货效率反而更高

 

　　“双十一”忙着扫货，如今，忙着退换货。这成了很多网购达人最近一周的真实写照。11月16日，记者在江西财经职业学院门口的菜鸟驿站看到一片繁忙的景象，几个工作人员正在仍在一箱一箱卸货。快递工作人员介绍，这两天快递量是平常的好几倍，收快递的人多，退货的情况也有所增加，派件高峰没有结束，退货潮又来了。”每天都有人来退货，大部分都是衣服。“快递工作人员说到。

 

　　记者走访了几家快递公司看到的都是一片繁忙，快递人员表示每天要马不停蹄的去派送，还要接待前来退货的市民，实在忙不过来，并且也不建议网友们在派件高峰期退货，这样反而效率不高。快递工作人员表示，“网购七天无理由退货”是以买家签收日后的第二天零时起计算的，7天内提出退货申请均有效。所以大家不要着急退货，尽量选择错峰退货，过个三四天，退货速度反而会更快一些。