车辆送修，配件被“偷梁换柱”

 

　　今年8月底，因自家车辆发生剐蹭，李女士将车开到一家名为“佳诚”的汽车修理厂进行维修。9月15日，李女士接到通知称车已经修好了，可以取车了。但李女士取车回家并检查后发现，车辆的减震器被换了。于是，李女士立即致电修理厂，工作人员承认换了配件，并称可以把配件换回来。

 

　　“修理厂竟然在我不知情的情况下更换了车上的配件！如果不是我仔细检查根本发现不了，而且我怎么知道他们是否还换了车上其他配件？”李女士非常生气：“最近除了这次，车辆没做过任何维修。虽然减震器原本就不是新的，但原配的肯定比更换过的更符合车况。”

 

 

　　对此，佳诚汽车修理厂负责人刘先生表示，李女士车上的配件确实被换过，但这是维修人员自作主张的，修理厂并不知情。他解释，在了解情况后，他得知是因为李女士取车前，另一名顾客有急事必须要换这个配件，而厂里没有库存，维修人员就私自将李女士车上的卸了，然后等新配件到厂后再为其装上。刘先生一再强调，更换顾客的配件是维修人员私自决定，如果他知道肯定不会允许。

 

　　刘先生还说，私自更换顾客车辆的配件肯定有过错，这名维修人员会被处理。但给李女士装的配件也是原厂件，绝对不存在问题，厂里还可以给李女士出一份该配件不会出现问题的保证书。如果李女士不满意，可以把她原车的配件再换回去。除此之外，厂家还可以额外赠送一次保养。

 

 

　　从事汽车维修行业20多年的韩先生说，一些汽车维修商家之所以敢欺骗顾客，主要因为大部分车主对汽车配件不熟悉，即便更换了部分配件车主也不会发现。例如李女士，如果再过一段时间发现这个问题可能就说不清楚了。

 

　　韩先生还建议，如果条件允许，车主维修汽车时尽量别让车离开自己的视线。如果条件不允许，那么车主在将车交给维修人员前，要和其确定需维修配件的位置，并拍照取证。取车时，打开引擎盖和原来的照片进行对比。同时还要多收集维修的相关证据。如维修明细、配件发票等。需要维权的时候，可将这些证据提供给消协或法院。（浔阳晚报 记者李超铭）