爱车在商家免费停车场受损，索赔遭拒

 

　　近日，市民李先生驾车前往某大型商场购物，将车停在商场的免费停车场，大约1个小时后，李先生提着购买的商品返回停车场，却发现爱车的车门、后备箱盖等多处被人用利器划伤。

 

　　“我开车到商场时停车场内有很多车，是停车场的一名保安引导我找到一处车位将车停好。这个车位并不妨碍通行，也不知是谁下的毒手。”李先生说，他随即向该商场提出索赔要求，但遭到拒绝。

 

　　据李先生介绍，他的车投保了车损险和不计免赔，但并没有投保划痕险。承保的保险公司表示，由于无法找到责任方，这种情况下出险需要车主自己承担修车费用的30%，而且要把出险记录计入当年的出险统计中，这很可能导致第二年投保费用上涨。对于商场的做法，李先生表示不能接受，要求商场承担部分损失。

 

　　接到李先生的投诉后，该商场负责人首先调取了停车场的监控视频，但随后告诉李先生：“商场的停车场是免费自律停车场，而且在进出口及多个明显位置放置了‘自律停车车损自负’的告示牌，商场不会对李先生的车损进行赔偿。”该负责人表示，因为是免费停车场，商场和车主是无偿借用合同关系，在已经明确告知车主自行承担可能出现的车辆损失的情况下，无需承担损害赔偿责任。

 

　　随后，记者随机采访了一些市民和几家大型酒店、超市，大多数市民认为经营性场所应该看管顾客的车辆,保证车辆不受损，否则就应该承担损失，“如果出了问题,肯定要找对方赔偿”。对于市民的这种看法,有些经营性场所的工作人员表示会帮客人看管车辆，出现车损会适当补偿，但有的并不认同。一家快捷酒店的负责人说:“我们酒店的停车场作为一种附属设施,只是给客人提供停车服务,并没有责任帮忙看管,出了问题还应该由客人自己承担。”

 

 

　　针对李先生的遭遇，记者咨询了江西际民律师事务所的陈律师。他认为，如果是免费停车，停车场仅在其对保管车辆的毁损、存在故意或重大过失的情况下才承担损害赔偿责任。

 

　　但如果是商场、饭店等消费性场所提供的“免费停车”，应是商家提供给顾客的一项配套服务，是有偿商业行为，在该情形下停车场不能定义为免费停车场，对停放车辆的损失应承担相应赔偿责任。如果是机关、企事业单位等非消费性场所的免费停车场，停车场无故意或重大过失不承担赔偿责任。

 

　　此外，根据《中华人民共和国合同法》中对保管合同的相关解释，只要没有特殊声明，无论经营性场所是否收取了停车费，都应该对客人的车辆尽到保管义务。陈律师表示，根据《中华人民共和国合同法》第374条规定，“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。”（浔阳晚报 记者李超铭）