导航质保期内维修需自费 九江金山4S店引质疑

 

　　许先生介绍，2014年4月左右在广汽传祺九江金山4S店购买了一款GS5汽车，当时问这款车的具体型号时，销售顾问并没有说明清楚，只说了一句“你在网上查不到的”，且也没有说明导航问题。许先生说：“当初都说整车保三年，我开出来的时候连着导航一起，不就是整车么，现在却告诉我导航单独保一年，当初怎么不说，我哪知道导航有什么原厂和加装的区别，这不是骗人么？”

 

　　许先生说，导航出问题后，他多次联系该4S店维修部，对方说要先把车开过来检查一下，等将车开来之后，对方检查完了却说这个导航不是原厂的，所以只能只保一年，现在已过了质保期，许先生若要维修的话，则需要自己承担费用。对此，许先生十分不满，拒绝承担该笔费用，并质疑该店当初未告知详情，自己并不知道加装与原厂区别，“如果当初知道的话，肯定不会买，我以为跟车一起出来的，自然是算原厂的，可结果却是他们加装，谁能看得出来啊！”

 

 

　　24日下午，记者来到广汽传祺九江金山4S店，该店销售经理叶亮告诉记者，对于许先生关于该车具体是什么型号的问题时，经查询为2012款GS5自动豪华版，当时的销售顾问既然告诉了许先生这款车网上查不到，就说明了这款车是改装的。由于当初销售顾问已离职，但为何不告知许先生是2012款，现下则无法求证。

 

　　叶亮介绍到，该店售出的整车是质保三年，但是不包括轮胎等易损耗部位，主要还是针对的汽车内部构架，而导航算电子产品类的，只能保一年。许先生是于2014年4月份交的车，算上现在的时间，早已过了保质期。叶亮说：“我们对于选装件，每次都会告知给客户，如果我们不告知，则会构成欺诈，不会不告诉客户加装了哪些东西。”

 

 

　　经双方协商，店方表示会秉承客户至上原则，今后会加强同客户之间的沟通联系，针对许先生的问题该店会全力配合解决。