九江“莱茵美郡”物业管理乱象频现

　　“本小区自投入使用至今，物业服务一直存在不足。主要问题是物业擅自处置业主公共部分、侵占业主公共部分收益、内部管理混乱、服务质量严重滑坡。小区业委会及业主代表曾多次与物业沟通和督促，均不见成效。为此，经小区业主委员会及业主代表讨论和商议，向龙鑫物业公司最后提出整改通知。”记者在现场发放的一则《莱茵美郡业主维权声明》上看到，小区业主对物业下达了多项“最后通牒”，多项问题的整改时间被限定在了15天和30天不等。“如果整改期结束，物业仍然没有达到我们想要的整改效果，我们将保留通过法律途径维护自身合法权益的权利，并将解除物业服务合同。”业主代表陈昊告诉记者，此次业主临时代表大会就是为了让物业正视自身存在的问题，并及时整改。

 

　　事实上，“莱茵美郡”曾是九江市首屈一指的管理规范小区，但为何乱象频现？“我们认为，物业没有和开发商切割是主要原因。”陈昊说，小区龙鑫物业服务公司仅是三级资质公司，却一直按照物业管理服务一级标准收费。据了解，负责莱茵美郡小区物业的九江龙鑫物业服务公司自2009年开始，按照多层住宅0.85元/平方米、高层1.20元/平方米的标准向居民收取物业费，根据2003年《江西省物业管理服务收费办法》规定，这种收费属于一级收费标准，而三级的物业收费标准和一级的差距在0.5元左右。

 

　　除了收费资质存疑，更让业主不满的是，从2012年开始，小区的物业管理水平直线下滑。据业主代表反映，当年，小区人行入口处的石碑和9颗树木被无故运走。其中，“华龙·莱茵美郡”字样的石碑可谓小区“门面”，却至今不见踪影。之前，物业的保洁工作基本能做到楼道每天打扫，垃圾按时清理，但现在楼道三四天甚至更长时间无人打扫的情况屡见不鲜，楼栋楼道和电梯张贴小广告现象严重。“过去小区还曾被评为园林小区，但现在小区绿化根本无人打理。”一号楼的业主徐秋华告诉记者，她们楼下的绿化甚至被物业铲平，设成了摆摊点，用于出租盈利。

 

　　“我们楼下的承重地梁都被破坏了！”小区16栋业主对物业的不作为态度强烈不满，一名业主指出，16栋楼下一楼的辅助用房被物业卖了出去，买主为获得更大房内内空，私自在内挖掘地基并将承重底梁破除，门口的地面（原为绿化）也被挖掘破坏的破败不堪，承重底梁被破坏更是直接影响整栋建筑物的安全，物业却在业主反映前从未出面制止。

 

　　出于种种不满，小区内有260余户业主开始陆续拒交物业费，物业的回应却是聘请江西恒信通法律咨询有限公司对业主催费，但业主反映，该公司的经营范围根本没有这项业务，属于越权违法经营。该小区约定给予该公司物业费20%作为报酬，针对欠费业主不间断电话骚扰；将包括业主手机号、家属手机号甚至单位电话都泄露出去，这无疑进一步激化了业主与物业之间的矛盾。

 

　　“我们会对业主提出的要求进行分析，划清责任，并在近期出台书面文件。”物业公司代表陈龙香表示，将向公司领导详细汇报业主的要求，并对公司内部存在的管理松懈等问题进行认真整改。（浔阳晚报 记者邹雅思）