九江视窗网『JJSCW.COM.CN』——美容成“毁容” 浔阳区玲珑梵宫遭质疑

脸部大面积红肿美容成“毁容”

九江吴女士在玲珑梵宫遭遇烦心事

市场监督局将约谈双方协商

　　[九江新媒体JJXMT.CN] 本报九江讯见习记者付珍珍、记者王平报道：爱美之心人皆有之，九江吴女士却因为爱美遭遇烦心事。6月28日，九江市民吴女士向记者反映，她在浔阳区玲珑梵宫美容会所做完脸部护理后，美容变“毁容”，脸部出现大面积红肿、脱皮，整整5天，红肿仍未消退。

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吴女士脸部大面积红肿（图片由采访对象提供）

　　投诉：美容后毁了容

　　吴女士告诉记者，她是浔阳区玲珑梵宫美容会所的一名会员，在店员的极力推荐下，办理了多张美容卡。今年5月份，她在做了一个“黑曜石”脸部美容项目后，脸部出现严重过敏反应，便要求办理退卡，但遭到了拒绝。

　　6月24日，她又在店员的极力推荐下，使用了一款名为“基因抗过敏”的护理产品，美容顾问称这款产品是店内最高端的产品，使用后绝对会改善面部情况。

　　“当时做完就觉得脸上有刺痛感，还特别痒，肿了一大片。”吴女士将自己的不适症状向美容顾问反映，美容顾问称这是正常的排毒现象。

　　回到家后，吴女士脸部不适的症状一直没有消退，为此，美容会所答应给她做修复。“后来又到店内做了两天的修复，不仅没有一丝改善，反而越来越严重。”

　　6月28日，记者见到了吴女士，她的脸部大面积红肿，甚至出现了脱皮。美容变“毁容”，让吴女士气愤不已：“我去美容，不是越做越好，反而是越做越差。”

　　吴女士称，商家对她脸部出现问题后的处理态度非常让人寒心，不仅不积极协助解决问题，反而以店内负责人不在为由搪塞推脱，态度恶劣。“我现在要求他们把做脸的钱退给我，还要为他们的态度向我道歉。”

　　玲珑梵宫：同意退钱

　　6月28日下午，记者来到了九江环城路的浔阳区玲珑梵宫美容会所。该店经理聂莉说，她同意吴女士关于退钱的赔偿要求，但由于店内领导出去开会了，要等到领导7月1日回来，方能退钱。就吴女士所说的态度恶劣一事，聂莉予以否认，表示不会因此道歉。

　　聂莉称，吴女士的脸部出现红肿等不适症状并非是产品质量问题，可能跟每个人的肤质有关。“因人而异，我也做了这个项目就不会有。”聂莉说，“就像我们生病了吃有些药品一样，他也会有一点不良反应，但不代表不良反映会怎么样。”

　　6月27日，聂莉陪同吴女士一起到医院做了检查了，医生表示，吴女士脸部的症状是过敏现象。“医生也说了，过敏原因不一定是产品所致。”聂莉说。

　　市场监督局：将约谈双方协商

　　6月29日，浔阳区市场监督管理局湓浦分局王局长告诉记者，6月27日，该局接到吴女士的投诉后，立即赶往玲珑梵宫处理。

　　工作人员查看了吴女士所用的美容产品，从外包装上看，生产日期、生产商、生产地都清晰的标示，属合格产品，但产品质量是否合格，需将产品送往专门的检测部门检验后才能定论。当天，该局工作人员就要求玲珑梵宫工作人员陪同吴女士一起到医院做了检查。

　　王局长说，他们近期将组织双方约谈，一起协商解决此事。