市民乔迁新居:家中“水漫金山” 万元损失谁负

 

　　据熊先生介绍，他去年在开发区购买了一套新房并立即开始装修。今年4月30日，熊先生请装修公司将旧家具运至新房。“因为电热水器无法自行安装，所以我找了一家销售热水器的商家，请他们来安装，我支付了300元。”熊先生说道。

 

　　谁知，安装后的第二天，熊先生突然接到家人的电话，称热水器漏水，新房里已经“水漫金山”，一片狼藉。熊先生告诉记者，虽然热水器安装在卫生间里，但所有房间铺的实木地板经水浸泡全都开始起皮开裂，被扒开的踢脚线下面，还有一些水没有干，墙纸也已经翘起，实木家具底部被水浸泡，“只能请人修复，花了一万元左右。”熊先生表示，自己的新房刚装修好，经过这么一折腾，实在是心疼。

 

　　5月3日，熊先生找到帮他安装热水器的商家，要求赔偿损失，但遭到拒绝。

 

 

　　根据熊先生提供的电话，记者联系到了帮熊先生安装热水器的孙先生。“他家的热水器已经使用了5年左右，已经老化，再加上运输过程中肯定会有颠簸，也可能导致损坏。”孙先生表示，在安装热水器时，他向熊先生询问过了墙壁里水管的位置，但熊先生表示不清楚，只能根据经验来安装。“但漏水不是安装失误造成的，所以不应该承担赔偿责任。”孙先生说道。

 

　　对于孙先生的说法，熊先生很气愤：“漏水的并不是热水器，而是墙壁里连接热水器的水管。”熊先生认为，孙先生在安装热水器的过程中，钻漏了水管，才导致家里“水漫金山”。

 

　　针对熊先生遇到的问题，江西际民律师事务所的陈律师认为，由于安装人员在安装过程中失误，导致消费者家中水管漏水，造成第三方财产损失，根据《侵权责任法》、《民法》和《消费者权益保护法》的规定，消费者享有依法获得赔偿的权利。

 

　　陈律师表示，本案例中消费者根本无法了解水管位置，安装人员只是口头询问并未进行实际检测。“这种野蛮施工导致事件发生，那么商家就应承担全部责任。”

 

　　陈律师建议，熊先生可和商家进行协商，如果协商不成，可以通过法律途径维护自己的权益。（浔阳晚报 记者李超铭）