邮购手机不满意欲退货 客服人员:了解情况后处理

 

　　当日，孔先生说，他一周前通过电视购物购买了一款智能手机，当时没有仔细观看手机的使用功能，收到邮寄过来的手机后才发现只能使用电信的4G网络，其他的移动公司网络都不能使用，于是想退货。

 

　　孔先生说，手机是江苏泰州邮寄过来的，包裹里有保修单，还有几个电话号码。根据其提供的号码，记者联系到江苏泰州的手机销售公司。对方表示，孔先生购买的是电信天翼手机，只能与电信4G网络配套使用，不存在质量问题，如果是质量问题可以保修。不过，当提出能否退货时，对方又表示，他们得与顾客联系了解情况，由销售部门直接处理。随后，对方留下了孔先生的电话，表示会与孔先生直接联系处理。（浔阳晚报 记者张新红）