新买的衣服掉绒毛 商家:同意换其他款衣服

 

　　4月16日，记者陪同梅女士来到该店。营业员表示，衣服送到厂家鉴定过了，不是衣服本身的质量问题，而是穿着不当造成的。衣服是棉制的，如果运动量过大，就容易掉绒毛。对于这样的说法，梅女士表示难以接受。她告诉记者：“我是一名孕妇，运动量根本不会大到哪去。衣服拿回去后，我都没有机洗而是手洗，水盆里全部是黑色的绒毛。而且绒毛粘在身上，皮肤就很痒。”为了解决问题，营业员表示，店方愿意承担50%的责任，这套衣服就算打5折卖给梅女士。虽然，店方做出了让步。但是，梅女士觉得还是不能接受。因为这套衣服自己拿回去肯定不会穿了，而且也不是自己造成的问题，而是衣服本身质量问题，最好的解决办法就是退货。

 

　　过了一段时间，该店的两位负责人来到店里。对于梅女士的诉求，他们也已经了解。因为已经联系过厂家，想要退货很难办到。最后，其中一位负责人提出了一个折中的办法，衣服退还给店里，让梅女士挑选店内其他款式的衣服，如果有超出部分，再补个差价。对于这样的处理结果，梅女士表示满意。（浔阳晚报 记者叶涛）