市民手机蜂窝移动数据未关一天欠费500元

 

　　刘先生介绍说，10月4日，他的手机停机了。“停机很突然，前不久我专门给手机多充了100元话费。”那两天也没打长途电话，怎么会停机了呢？刘先生百思不得其解。

 

　　带着疑问，刘先生来到营业厅打出详单一看，他的手机竟然产生了500多元的上网流量费，目前已欠费近500元。“我现在用的手机是2014年在通讯公司买的，我平时不会用手机上网，也从来没上过网，500多元的流量费，太吓人了。”刘先生说，“幸亏我的手机是预付费的，要不还不知道扣多少钱呢！”由此，刘先生怀疑自己被消费了。但刘先生承认，手机并未关闭阻止流量产生的“蜂窝移动数据”。

 

　　随后，刘先生拨打客服热线反映了上述问题。客服人员表示，刘先生手机所产生的流量费是上网所产生的费用，计费无误。经过协商，运营商方面表示，目前产生流量的原因还在调查，而对于消费者，运营商将退还争议话费，并返还部分流量。

 

 

　　就刘先生的遭遇，浔阳晚报记者咨询了通信专家赵先生。刘先生不上网怎么会产生流量？赵先生分析说，用户使用的各类手机软件中如设置了自动更新、升级和同步，不排除软件会在特定时间自动激活而产生流量。

 

　　“所有智能手机因为要自动联网进行数据交换，都会有数据流量产生，这属于正常，但如果出现一晚上跑了100多元的流量，就实属不正常了。”赵先生表示，既有用户自身没有及时关闭后台，忽视了程序运行和流量进展，又有中了木马病毒或者其他的客观原因。过多的不正常流量不仅是一种浪费，同时也有可能导致话费偏高。

 

　　“安装流量查询、提醒等软件可避免流量超额使用。”赵先生提醒消费者，用户可在流量提醒软件中设置使用限额，以此来避免流量“无节制”使用。此外，用户使用WIFI上网时，记得先关闭“蜂窝移动数据”，以避免手机离开WIFI环境后自动跳转使用“蜂窝移动数据”而产生流量。

 

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　　流量是如何“偷跑”的？

 

　　流量是如何“偷跑”的呢？通信专家说，一般最常见的有5种。推送功能的实现必须建立在网络联接的基础上，才能检测软件更新以及消息提醒。因此即使没有主动上网，在网络联接的情况下也会在后台工作，必然会产生一定的流量。

 

　　一旦用户不慎将带病毒的恶意软件下载到手机中，木马程序便会开启Root权限进行后台联网，下载用于恶意推广的软件并同步消耗用户的流量，导致流量“偷跑”。

 

　　智能手机在wifi信号不稳定和较弱时，有自动搜索并切换到2G/3G网络，继续提供上网服务的功能。如果用户没有注意到，继续使用需要耗费流量的服务时，就可能产生高额的流量费了。

 

　　现在很多手机都有云端同步功能，可以帮助使用者将联系人或短信甚至是照片等信息自动备份到云端，但是这样会耗费许多流量，特别是开启图片同步上传功能时，流量的消耗会更厉害。

 

　　很多运行在用户手机中的游戏软件，功能并不像看上去那么简单，除了明面上为用户提供的游戏服务之外，往往还会在暗地里搜集用户的机型、地理位置等个人信息，此时，流量就这么悄悄地逃走了。(浔阳晚报 记者李超铭)