网购手机一波三折 收到却是模型机

　　7月29日，翟先生在淘宝网站看到一家网店售卖苹果6手机，打出的广告非常诱人，只需要4200元，还承诺保证正品、拒绝翻新、支持专卖店验货等。“我当时在网上已经逛了20多家手机店，承诺的内容差不多，但因为这家更优惠，我当时就心动了。”翟先生跟卖家沟通，咨询了他比较关心的一些问题均得到了满意回答，便下了订单。8月8日，翟先生收到手机后，8月12日才开始用新机。但因手机信号不好，有时刚接电话信号就断了，经检查发现确实是手机的问题。翟先生给店家打电话要求换货，店家答应了。8月20日，翟先生再次收到了店家寄来的手机。“这第二部手机充上电后，一开机就黑屏，我拆开手机一看气得半死，手机里的电池变形了，主板上少了一颗螺丝，也没有保修标签。”翟先生说，他拨通店家的电话要求退款，却遭到拒绝，他无奈地要求再更换一部手机，店家答应了。“手机寄过去20多天，一直不发货。”在不停的催促下，9月12日，翟先生第三次收到了店家寄来的手机，签收后，他打开包装傻眼了，“竟然给我寄了一部模型机过来。”翟先生给店家打电话，提示暂停服务，他给店家留言对方也不回。翟先生无奈找淘宝客服投诉店家，客服告诉他需要等待或者报警。

 

　　随后，浔阳晚报记者就此联系了淘宝客服。客服称，消费者要提高防范意识，收到货物后先验货再签字。像翟先生遇到的事，如果没有证据很难维权，证据需要快递公司提供，证明当时确实收到的是模型机。目前他们也在努力帮助翟先生进行申诉。（浔阳晚报 记者李超铭）