九江市评出14个"物业新标杆"

 

    我市物业管理行业自1998年起步，历经17年的发展，从无到有、从小到大，逐年走上快速发展的良性轨道。全市物业管理覆盖面不断扩大，行业队伍不断壮大，服务内容日趋丰富，服务质量逐年提高，社会认知度和业主满意度大幅提升，特别是自2012年《九江市物业属地管理工作职责分工的通知》颁布以来，各级有关部门认真履行职责、齐抓共管，以美化城市形象、改善人居环境为目标，完善管理体制，创新服务模式，全市物业管理工作取得显著成绩。

 

    据介绍，目前，全市物业服务企业166家，从业人员超过5000人，管理各类物业项目291个，建筑面积1687万平方米，全市物业覆盖率达到78%，新建项目物业覆盖率则达100%。物业服务项目涉及商品房、保障性住房、房改房、办公楼、商业用房、工业仓储用房、学校、医院等多种物业类型，覆盖了城市大部分区域。

 

    17年来，九江各县（市）已建立较为成熟的物业管理机制。2013年，“三区”（浔阳区、庐山区和开发区）均成立了专门机构，尤其是庐山区，不仅制定了具体的考评办法，区政府还将物业管理考核纳入全区各乡镇、街道、区直单位、驻区单位的年度总考核，并且规定物业管理考核成绩占年度目标考评总成绩的20%。全市物业管理协调配合、分工协作、上下联动、齐抓共管的良好格局正在逐步形成。

 

    b、14个“物管新标杆”脱颖而出

 

    历经10多年的发展，九江物业服务水平和档次明显提升。如，小区普遍安装车辆道闸，规范进出车辆，保障业主权益；许多小区物业为业主提供免费代收快件的服务，有些物业企业还推崇亲情服务，还有的物业结合互联网手段，在小区实现智慧设施及智慧服务的全覆盖，为业主搭建智能化、人性化的服务平台，甚至让业主足不出户就能解决一切生活所需……

 

    为了推动我市物业管理规范发展，促进全市物业服务水平的提高，九江市住房保障与房产管理局大力开展优秀示范项目的创建活动，发挥优秀服务项目和优秀服务企业的典型示范作用。截至目前，全市累计创建物业优秀示范项目62个，其中国优2个，省优16个，市优44个。在9月17日的全市物业工作现场会上，该局通报了全市范围内新近评出的14个“优秀示范小区”，它们分别是：上海绿城服务有限公司九江分公司服务的“观澜盛世”，江西银湾物业服务有限公司九江分公司服务的“鹤问湖一号”和“观天下”，九江远洲物业服务有限公司服务的“远洲九悦庭”，深圳万厦物业服务有限公司九江分公司服务的“中体奥城国际”和“奥林匹克花园”，九江成辉物业服务有限公司服务的“匡庐苑”，九江鸿盛物业服务有限公司服务的“瑞景新城”，江西星火金笺实业有限公司永修县火花苑物业服务分公司服务的“星火花苑”，江西开物服务有限公司九江分公司服务的“时代豪邸”和“怡居苑”，都昌县大红物业服务有限公司服务的“颐景园”，新建县瑞鑫物业管理有限责任公司湖口分公司服务的“瑞鑫海正明城”，修水县君安物业服务有限公司服务的“广场现代城”。

 

    这些小区将成为我市“物业管理新的标杆”，而服务于这些小区的物业企业则将引领全市物业行业的规范发展。

 

 

    九江物业在摸索着前行，取得了一定的成绩，也涌现了一批优秀的物业企业。不过，我市物业管理工作与先进城市相比，与形势发展要求相比，与群众期望相比，还有较大差距。

 

    和谐物业关系尚未完全建立。物业管理活动中相关的三个市场主体，即：物业企业、业主、业主委员会三者各自存在缺陷，和谐关系未能建立。一是物业服务企业整体素质不高，服务不规范，“重收费，轻服务”的现象严重；二是业主有偿服务观念滞后，“花钱买服务”、“质价相符”的消费理念模糊，常以种种借口拒缴物业服务费，使物业管理陷入“管理不善就拒缴费，费用不足就管理不善”的恶性循环中。三是一些业主委员会监督维权行为不规范，与物业服务企业对立，对自身的责权利认识存在偏差，使得大多数业主的利益不能得到维护。

 

    公平有序的物业竞争市场尚未建立。按照《江西省物业管理条例》规定，住宅物业的建设单位应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理。但我市多是由建设单位直接采取协议方式选聘物业服务企业，有的甚至是建设单位自行成立物业公司实施物业管理。这种“父子兵”的组合，直接造成物业公司即是建设单位的代言人，并忙于为建设单位解决开发建设遗留问题，不能专心致志做好物业管理的分内工作，且只能靠建设单位的前期阶段性的“输血”维持生存，失去独立经营的空间和能力。建设单位一旦“断供”，物业企业就难以生存。物业监管部门和政府职能部门履职不够到位。《物业管理条例》中明确了各级人民政府和相关职能部门在物业管理中的监管责任。但我市许多职能部门把物业小区看作“独立王国”，未形成各司其职、各负其责的综合监管工作机制。

 

    d、健康有序的物管市场有待培育

 

    记者了解到，针对我市物业行业存在的一些不足，市房管局正着手采取多种措施规范、培育和谐的物管市场。

 

    首先是进一步加大物业管理工作的考核力度，对各县（市）区定期检查考核，考核成绩与年度评先挂钩，充分调动工作积极性。力争尽快形成政府各职能部门齐抓共管的工作格局。

 

    其次是完善物业管理政策体系。一是争取尽快出台《九江市物业管理办法》、《九江市维修资金管理办法》，进一步明确政府各部门、开发企业、物业公司和业主各方的责任、权利和义务，同时赋予物业管理部门必要的行政手段。二是研究探讨建立物业保修金制度，解决保修期内物业维修问题。三是研究出台物业招投标管理办法，推行物业建管分离，培育健康有序的物业竞争市场。

 

    此外，市房管局要求各物业企业提高自身综合素质，既要加大人才培养，又要增强服务意识，全面提升物业服务水平。同时强化对业主大会和业主委员会的指导监督。针对我市物业行业信用体系还不完善的现状，市房管局正在探讨建立物业服务企业和从业人员诚信档案平台，将企业的考核成绩、有关部门和执法机构对物业服务企业和从业人员的处罚决定以及企业履行合同情况记入信用档案，并及时向社会公布，发挥信用约束和失信惩戒作用，从而有效地规范市场主体行为。(浔阳晚报 记者陈姝含)