九江市全力打造精品服务窗口

    今年以来，江西省九江市人社局以“践行党的群众路线、切实改进窗口单位作风” 为目标， 围绕 “上水平、 强服务， 固基础、 求创新，转作风、树形象”的工作要求，全力打造便民利民、优质高效、清正廉洁的精品服务窗口。

 

    5月4日， 九江市社会保险“统征分付”经办管理系统正式运行，最大限度减少群众办事的不便。

 

    “作风建设是人社部门应该紧抓、常抓、实抓的基础性工作。”该市人社局局长徐敏说。该局各窗口单位严格执行“五项制度” “四公开” “三亮明”规定，全力推行“一站式”服务，把首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制贯穿服务全过程。窗口单位实行党政一把手轮流带班，班子成员每天在大厅轮流坐班，强化一线管理，增设峰值窗口，实行A岗为主、B岗为辅的窗口服务制， 大厅坐班领导发现A岗各窗口排队办事人员过多时，将临时增开 B岗服务窗口引导分流，努力使办事的群众少排一次队、少等一分钟、少跑一趟路。

 

    该市针对窗口单位服务特点细化纪律要求，做到监管有力、清廉有方。将“社会保险工作人员纪律规定” “人社窗口单位二十个禁止”制作成卡片，干部职工人手一份，提升工作人员服务和纪律意识。同时建立服务大厅电子实时监控系统，公布监督举报电话，接受群众监督。 （王细赞 张小峰）