ATM机“吞”了钱没“吐”账 朱女士焦急万分

ATM机“吞”了钱没“吐”账 朱女士焦急万分

银行：正进行清钞，核对无误入账

    在ATM机上自助存款，如果钱进了机器却没有入账，存钱的人一定很着急，近日，市民朱女士就遇到了这样的情况。

    由于要购买某家银行的理财产品需5万元，而银行卡内只有4万余元，5月24日早上8时左右，朱女士便来到该银行位于工人文化宫附近的ATM机上自助存款。她将1万元放入ATM机后，显示的结果却是交易失败，且出了一张交易凭证。“我立刻查了一下余额，没有变化，也没有收到短信通知，我当时就急了，打了银行的客服电话，客服告诉我如果出了凭条就没有关系，他们把凭条编号登记了一下就叫我可以离开了，剩下的事情他们会尽快处理。”朱女士随后离开了。因为身上还有2万元，她便再次前往新桥头的该银行网点的ATM机存款，但还是不能存款。工作人员查询后得知是江西总行的系统出了问题，无法自助存取款。

    到了26日，朱女士发现存的1万元还没有到账，于是再次打电话催问，得到的答复还是需等待。这下朱女士不理解了，银行系统出故障导致客户存钱出问题，银行应该尽快处理问题，而不是让客户等待，“毕竟自己的钱没有到账，心里特别不踏实。”

   27日下午，记者来到了朱女士存款银行的九江分行，了解朱女士存款入账的情况。该银行负责人孙先生告诉记者，上周六由于系统故障导致朱女士等人存取款出现问题，银行已经在着手处理相关事宜，由于朱女士存款的ATM机并不是每日清钞，所以要清钞核对无误后才能确认入账。“今天我们的相关部门已经前往清钞，现在正在清点，核对无误后就会给朱女士入账。”