九江市开通24小时旅游投诉热线
2013-12-13 14:14
来源:浔阳晚报
昨日,记者从市旅游局获悉,我市已经建立了完善三级旅游投诉网络。即日起,旅游质监部门实行每天24小时受理旅游投诉的新制度,今后凡是涉及到旅游方面的烦心事,市民和游客均可以拨打投诉维权热线0792-8982279。
据介绍,随着全面旅游的热潮的兴起,“黑导宰客”、“中途擅自加价”等与旅游有关的不文明现象也时常发生。为进一步加强九江旅游服务质量的监督管理,维护旅游者合法权益,规范涉旅机构经营行为,按照《旅游法》相关规定要求,日前,市旅游局部署了在我市15个县(市、区、山)260多家涉旅企业经营场所的显要位置统一悬挂涵盖涉旅企业、所辖县(市、区、山)旅游主管部门及九江市旅游投诉电话的旅游投诉维权标志牌。同时,九江旅游投诉维权热线实行24小时值班制度,以方便游客和市民反映旅游服务质量问题。游客若遇到旅行社擅自更改旅游线路和服务标准,通过增加旅游景点、增添旅游购物项目来多收费,以及食物存在安全问题等均可以向热线反映。 |
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