武宁公安局出入境窗口多措并举迎办证高峰

 

　　增加受理窗口，延长工作时间。近期，该局治安大队在出入境窗口警力不足情况下，又从治安大队户政窗口及流动人口管理大队专门抽调人员到前台，增设受理窗口，减轻前台工作压力；同时，延长前台工作时间，受理民警中午不休息，分批就餐，确保所有办证群众随到随办，减少往返等待时间。

 

　　强化流量疏导，提高工作效率。一是专人引导。在办证大厅内增设电子显业屏，公开办证流程及收费标准，让广大办证群众了解办证事项，并在大厅设立办证区、等候区，安排一名工作人员负责接待引导，发放并指导群众填写申请表、交纳工本费、复印、照相等事宜，避免群众拥挤，做到忙而不乱、忙而有序、忙而高效，维护办证大厅的良好秩序。二是提供咨询服务。在大厅设立咨询台，为办证流程群众提供业务咨询服务，及时回答群众的疑问，并一次性告知群众办证所需的材料，减轻前台民警工作压力，减少群众往返。三是预约办证。对人员集中、办证量大的单位或企业，提供预约服务，将办证时间约在人员相对少的休息时间内，减少大家办证等候时间。

 

　　提供专门服务，确保顺利办证。提供笔墨、开水、空调等便民设施，为群众在寒冷的天气里办证创造良好条件；开展专递服务，快递送证上门，实现足不出户即拿到证件；开展上门服务，对行动不便的申请人或特急办证人员实行上门服务；实行急事急办，对情况特殊，需加急办证申请人，开通绿色通道，实行随到随办，加急审批，保证申请人第一时间取证。

 

　　系列便民利民措施的开展，极大地方便了办证群众，高效地为办证群众提供优质服务，受到办证群众一致好评。(中国江西网 周吉玲)