九江一医院推行线上服务挂号只需1分钟

　　在自助挂号机前，患者只要按照提示进行操作，再将诊疗卡放在条码卡感应区内，自助挂号机就会“吐出”一张挂号单，患者拿着这张凭条就可以直接上楼候诊了。在导诊人员的帮助下，挂号流程基本都可以在一分钟之内完成。

 

　　自今年起，九江市第一人民医院创新推出微信预约诊疗系统和银医自助服务系统，它可以让患者通过微信或是银医自助机进行预约挂号、缴费、查询等一系列操作，颠覆门诊传统就医体验，使原来看病挂号时间长、取药时间长、收费时间长、看病时间短的“三长一短”现象得到有效改观。

 

 

　　九江市第一人民医院推出的微信预约就诊系统，如同一家“掌上医院”，市民不仅可以了解到医院的科室、专家情况，还能直接进行多项就医操作。在实地体验中，记者首先用微信关注“九江第一人民医院”微信公众平台，然后通过公众号界面最底端的“就医服务”中点击“预约挂号”→输入姓名、诊疗卡号→选择就医日期→进入“科室选择”→选择医生→成功预约→操作次日再进入微信号→点击“取号”最终确认微信支付。

 

　　在通过微信成功支付挂号费用后，手机上便能收到一条短信，提醒预约的九江市第一人民医院X月X日XX科室XX医师的门诊第10号挂号成功，并给出了一个就诊时间，提示患者当天在该时段携带就诊卡或是到医院自助一体机处取卡候诊。

 

　　“以前挂号要排队等很久，现在通过手机就可以自己挂号，不仅可以自身需要选择相关科室、相关专家、甚至可以直接选择就诊时段进行预约。”前来就医的患者陈女士说，微信预约系统不仅可以在线支付，操作简便的预约诊疗系统也容易让人上手操作，十分便捷。微信预约就诊系统一经推出就赢得市民好评，尤其在智能手机、移动互联网普及的环境下，只要有一部智能手机，患者足不出户就可以体验到贴心的医疗服务，还能绑定多张就诊卡，帮助家人在手机上预约挂号、查询检查结果、病历和相关费用。

 

　　银医自助服务有效解决“三长一短”难题

 

　　记者通过采访了解到，为优化就诊服务流程，节约患者排队时间，九江市第一人民医院在推出微信预约诊疗系统的同时，还与中国银行合作推出银医互联自助服务。患者可以通过医院的就诊卡、中行卡享受银医自助服务系统，并通过自助服务系统，直接现金办理就诊卡，实现自助挂号、自助缴费、自助取号、自助查询、缴纳住院预交金。

 

　　1月7日下午，记者在医院门诊大楼内看到，各个病区内都设有多媒体自助设备，患者只需要持一张中行银行卡，在卡内预存一定数量的预交金，就能利用设备享受多项医疗服务。

 

　　“以前每次来看病，不管是挂号还是缴费都需要排特别长的队伍，有时请假来看病，一上午在医院里来回跑，还是没能把检查做完。现在有了银医自助服务系统，我可以自己挂号，自助缴费，节省了很多排队时间，特别方便。”谈及该系统的投入使用，患者莫女士赞不绝口。

 

　　据了解，银医自助服务系统使得医院窗口压力得到有效缓解，破解了长期困扰患者就医挂号、候诊、缴费等候时间长、医生接诊时间短的“三长一短”难题，医院不再人满为患，挂号不用等候长龙，使得患者在医院就医更加顺畅，缴费更加方便。

 

 

　　如今，在九江市第一人民医院，拿着手机看病，通过自助服务终端取号缴费的患者越来越多。简化就诊流程，解决看病多次排队付费的麻烦，互联网线上模式的有效引入，是该院积极探索“先诊疗后付费”，“边诊疗边结算”多渠道付费模式的成果体现。

 

　　传统的就医模式中，病人在看完门诊后需要到收费处缴纳治疗费、检查费或医药费，有时经常往返于诊间和收费处，不仅流程繁琐，也十分影响病人就医体验。然而第一人民医院推行线上就医模式后，病患能够轻松进行“诊间付费”。就医时，病人可以在就诊卡内预先充值一定金额，就医过程中需要付费时，就直接在门诊诊间内支付治疗费、检查费或医药费，彻底颠覆诊间→收费处→诊间的传统模式，给病人带来便捷的就医服务。

 

　　为方便全年龄段病患就医，九江市第一人民医院还开通8小时以外电话预约热线，对门诊收费处进行窗口改造，由原12个窗口增设至18个窗口和1个机动岗位。线上有自助缴费、账单查询、病历预览，线下为住院患者提供“一日清单”，出院时免费提供患者住院费用明细汇总清单，门诊有专门窗口打印明细清单。

 

　　微信预约诊疗系统、银医自助服务系统，九江市第一人民医院利用线上平台，线下人性化的服务双线模式，使得医院服务变得更加温情、贴心、实在，真正做到一切以病人为中心，处处为病人服务，让群众得到更加方便、快捷、满意的医疗服务。（中国江西网 段琳、记者滕滕）