艾城镇农医窗口“三心”服务搭建干群“连心桥”
2015-01-27 17:33
来源:九江新媒体
[九江新媒体JJXMT.CN]近年来,艾城镇农医所牢固树立服务群众、服务社会、服务发展的理念,坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众,以开展党的群众路线教育实践活动为契机,以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨,提升广大群众对农医窗口服务工作的满意度。
一是咨询服务耐心。坚持服务质量“优质”化,受理“零推诿”,为群众所需办理的事务提供向导服务。受理接待各类来访咨询,细致耐心倾听记录群众反映的问题,认真耐心讲解有关政策法规,妥当耐心处理每件事情,使群众高兴而来,满意而归。
二是窗口接待热心。工作人员始终坚持做到“来有迎声、问有答声”,优质服务贯穿工作各个环节,笑容温馨,用语亲切,工作零距离,服务心贴心。
三是为民服务细心。实行一次性详细告知所需资料,减少办事群众来回奔走之苦。对于资料齐全、符合政策规定的事项,实行当日办结;对于需要深入调查或资料核查的事项,实行限时办结,力求做到“一次受理、及时办结、优质服务”,提高了为民办事效率,提升了服务质量和服务水平。
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