永修：艾城便民窗口融洽干群关系

    一是搭建平台，集中办事。建立完善了便民服务中心，并将镇内具有服务职能站所的民政、合作医疗、新农保、劳动保障等服务项目，全部纳入便民服务中心办理。

    二是建章立制，公开办事。一方面制定健全了《服务承诺制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《责任追究制》等各项工作制度，同时出台了《便民服务中心管理办法》，规范服务行为；另一方面坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，严格按流程办事。

 

    三是明确程序，规范办事。编制了便民服务工作流程，按照“受理登记、归口办理、反馈回复”三个环节办理。并将办理结果记入服务台帐。同时各村（居）安排专人受理信访反映、政策咨询和报送群众提出的事项、要求，从受理、代办、反馈三个环节规范村级便民服务代办点管理，及时为群众释疑解难。

 

    四是强化职责，高效办事。结合基层站所工作实际，将工作职能整合到一个环节、一个窗口，简化办事程序。