瑞昌夏畈镇多措并举提升便民服务中心质量

 

　　完善硬件设施建设。按照“集中办事，统一标识”的标准建设便民服务中心，实行规范化运行，完善窗口业务提示牌、业务流程图，设立了医保、、城建、计生、信访、民政、移动等专门办事窗口，使群众前来办事一目了然，充分满足了便民需求。

 

　　优化服务，打造群众满意服务平台。便民服务中心在服务中严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制。通过“一站式”办公使群众享受到轻松、便捷的优质服务，为群众提供满意的服务平台。

 

　　加强内部管理。对相关制度认真梳理和完善，规范服务态度，严肃工作纪律，严格工作时间，保证中心正常运转。定期组织召开学习例会，开展窗口业务学习交流活动，促进便民中心工作人员熟练掌握工作服务流程，规范服务行为，切实提高办事效率和服务质量。

 

　　强化监督检查。严格考核奖惩，实行上下班签到签退制度，镇纪委随时对便民服务中心工作人员工作状态、效率、结果进行监督，对工作人员有违纪、违规、失职等严格追究责任。(王首力)