2013年“百姓满意服务区”创评活动在庐山西海启动

[九江新媒体]7月29日，2013年度“百姓满意服务区”创评动员大会在庐山西海服务区举行。省文明办主任张天清出席会议并讲话，省交通运输厅副厅长邓经国作动员部署。省文明办、省交通运输厅、省高速集团、中石化江西分公司以及各高速公路服务区等有关负责同志参加会议。

　　张天清对全省高速公路服务区深入开展“百姓满意服务区”创评表示肯定。他说，自活动开展以来，省交通运输厅领导高度重视，具体措施实，服务区变化成效大，先进典型和经验多，服务水平和服务能力不断提升，人民群众评价越来越高。

　　张天清强调，开展“百姓满意服务区”创评活动要把握好“百姓满意”这把标尺，始终把活动着力点放在基层一线，着力解决一批群众反映强烈的突出问题，不断优化窗口服务举措，不断满足司乘人员多元化需求；要结合交通运输行业实际，积极探索行业文明创建新思路、新办法，不断总结经验做法，推动全省交通窗口单位精神文明创建水平更上新台阶、新水平。要自觉增强责任感，积极履行工作职责，以崭新的精神风貌、优质的窗口服务、高效的办事效率塑造“百姓满意服务区”的优良形象，真正把全省各高速公路服务区建设成为群众满意、服务一流的优质窗口，为全省高速公路事业的发展再添佳绩，为全省经济发展作出新的更大贡献。

　　就抓好今年百姓满意服务区创评活动，邓经国指出，要牢固树立“百姓满意是我们永远的追求”这一服务理念，切实转变服务态度，提高服务品质，践行服务承诺，全力推动高速公路服务区工作再上新台阶。一是进一步提高创评工作的认识，认识到搞好创评活动是满足司乘人员服务需求、提升交通运输行业形象、密切联系群众的现实需要。二是准确把握创评工作的各项要求，认真学习好、领会好、落实好创评方案，掌握整体要求，做细评选工作，抓住创评关键，全力以赴投入到创评活动中去。三是精心完善各项创评工作措施，细化创评方案，加强监督检查，做到客观工作，努力建设“服务规范、设施先进、环境优美、群众满意”的服务区，全面提升高速公路服务区整体形象。

　　邓经国强调，高速公路服务区是交通运输行业中直接与人民群众打交道，与人民群众联系最多的窗口之一。要把创评活动与教育实践活动有机结合起来，把密切联系群众，服务好人民群众，让人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，使高速公路服务区成为密切联系群众的窗口，成为党和政府与群众之间的连心桥。

　　据了解，为提升我省高速公路服务区文明指数，提升人民群众对高速公路服务区满意度，2012年，省文明办和省交通运输厅联合启动了为期三年的“百姓满意服务区”创评活动。2013年创评活动在往年活动的基础上，分为全面部署、深入动员，自查自评、整改提高，检查评比、公众评选和公示、宣传、表彰四个阶段。活动还设立“群众参与优秀奖”，奖励积极参与活动的群众。（文 江西省交通运输厅）