庐山区环保局严把环境信访“五关”

 　　[九江新媒体JJXMT.CN] 为了切实解决群众关心的环境问题，区环保局在工作中变被动为主动，创新环境信访工作理念，不断加强环境信访工作力度，坚持“群众信访无小事、群众利益无小事”，在处理环境信访工作中，严把环境信访“五关”，即严把登记受理关，对所有来访的人员和信件逐一登记备案；严把分流交办关，针对来访不同内容分流到各业务股室，明确相关责任人；严把善后处理关，做到随时了解情况，及时妥善处理事态，防止出现重复访的现象；严把案卷归档关，安排专人在归档前进行认真检查，对发现差错做到早弥补、早纠正，防止带问题案卷入档；严把投诉案件处理结果后督查关，做到事事有着落、件件有回音。截至目前，该局环境信访投诉处理率达到98%以上。