庐山区法院推行九项举措解决“六难三案”问题

 

　　针对“门难进、脸难看、事难办”，该院推行“三制”，即法官约谈制、首问负责制、当事人评分制。法官约谈制规定在诉讼服务中心设立法官约谈室，当事人在案件审理执行时和判后答疑阶段，可以约谈承办人、庭长和院领导，对当事人提出的要求，限期一个月内予以答复。首问负责制规定对来访、咨询的当事人或群众必须有人接待，能够帮助解决的立即办理，不属本部门办理的，负责指引给具体承办人或相关部门负责人。当事人评分制则按照该院办案总数的5%，从审结或者执结的案件中随机抽取案件进行当事人回访，给法院和法官评分，以听取当事人意见和建议。

 

　　针对“立案难、诉讼难、执行难”，该院要求“三快”，做到快立案、快审理、快执行。一是建立立案一次性告知制度。为了减轻诉累，当事人在诉讼服务中心立案时，一次性告知所需的全部材料和诉讼风险，能够当场补齐的，指导当事人当场补齐。二是实行审限提示制度。利用审判管理系统平台，案件到法定期限一半时未结案即对承办人进行审限提示，法定期限不足一个月仍未结案通报分管领导限时办结。三是建立执行快速反应机制。利用涉民生案件专项集中执行契机，成立执行快速反应小组，收到线索信息可以立即采取执行措施，同时加强与金融、公安、工商、税务等部门的协调联动，穷尽各种执行方法，切实保护当事人合法权益。

 

　　针对“关系案、金钱案、人情案”，该院实行“三公开”，即审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开。一是建立规范化的诉讼服务中心，当事人可查阅从立案到审结的各个审判流程节点情况。凡法律规定可以公开审理的案件，一律公开审理，家属可以旁听庭审，并广泛邀请人大代表、政协委员、公安干警、新闻记者等社会各界人士旁听。同时，开通新浪和腾讯官方微博发布信息。二是裁判文书以在互联网上公开为原则，凡是不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的案件判决书，在隐去相关个人私密信息后，全部在中国裁判文书网上公布，接受社会监督。三是执行信息全程公开。当事人可以随时了解查阅执行案件采取了那些措施，难以执行到位的原因何在，暂缓执行、中止执行的理由和依据等。该院还利用显示屏、公告栏等公开立案标准、执行收费标准和依据、执行费缓减免的条件、执行风险提示等信息，确保执行工作在当事人的监督下阳光操作。（罗文）