九江县交警“开辟绿色通道 擦亮业务窗口”服务返乡人员

    [九江新媒体JJXMT.CN]春节将至，广大在外务工人员陆续返乡过年，车驾管业务量大增。为更好地服务人民群众，九江县交警立足实际、细化服务、擦亮窗口，全面落实各项便民措施，提高业务能力、办事效率和服务水平，细心为返乡务工人员服务。

 

    开辟绿色通道，完善服务措施。交警车管部门优化服务措施，开辟“绿色通道”，将车管所办证大厅4号、6号窗口专门设立为疑难问题窗口和柯善梅式窗口，军人、老人、残疾人可优先办理业务。驾驶员除《机动车驾驶人身体条件证明表》、《机动车驾驶人身体条件申报表》需要自己填写，其他相关表格可直接录入打印后审核签字即可，在手续齐全、网络通畅的情况下，所有业务将以最快的速度办结。导办员会全方位解答群众业务咨询问题，免费为群众提供整理资料、表格填报、选号、办事指引等车管服务，协助群众办理业务。车管大厅还安装了建设银行和中国银行违法交款机，便利群众就地缴纳罚款。

 

    擦亮业务窗口，树立服务形象。窗口民警及工作人员保持服装整洁、仪表端庄，高效、热情地为群众服务。窗口大厅保持卫生环境整洁，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象，坚持推行文明服务用语、微笑服务，杜绝服务忌语，并将办牌办证的法定手续、收费标准、业务流程、规章制度、办事程序和省市县监督电话全部在业务大厅LED显示屏上进行公布、滚动播放，让前来办事的群众实实在在地感受到温馨热情的优质服务。同时，坚持在每周二举行例会制度，加强各项制度及车驾管业务知识的学习，通过观看廉政警示片、对工作薄弱环节进行自查自纠等形式，切实树立起良好的服务形象。

 

    加大宣传力度，搭建服务平台。充分利用大众媒体、资深媒体、网上车管所、微信、微博向社会进行宣传告知，广泛宣传车管部门的各项便民利民服务举措，报道检验车辆的重要性和必要性，告知务工返乡人员车驾管业务办理快捷、服务周到，促使其主动远离那些缠人收费捞好处的非法中介，实实在在地维护大家的合法权益。积极落实一次性告知服务，对手续不齐全的业务，一律出具退办单，注明退办理由，一次性告知清楚需补办项目，不让群众跑冤枉路、花冤枉钱。积极转变执法告知服务理念，推行车检提前告知服务，通过车管导办提醒、窗口办理业务、短信电话提醒等方式对小型免检机动车、小微型非免检载客汽车和临界检验机动车车主进行告知，提示其在检验有效期前3个月之内参加机动车检验，避免车辆逾期未检情况的发生。