12月20日九江将启用12123交通安全语音服务热线

 

　　记者了解到，12123与110、122、119等电话服务热线定位不同，它是经工信部批准，全国公安交警部门统一使用的政务服务类专用短号码。12123五位短号码对于社会各界来说，易记易接受，权威性高。“12123热线”采用了目前国内领先的计算机电信集成技术和云计算服务技术，通过自动语音和人工语音两种方式，向广大用户提供交通安全信息查询、业务预约/受理和进度查询，以及业务咨询、投诉建议等便捷服务。

 

　　12123交通安全语音服务热线是互联网交通安全综合服务管理平台的有机组成部分，语音用户与互联网平台用户实现了数据共享、用户互认，无需重复注册。

 

　　目前，12123交通安全语音服务热线只支持江西省互联网交通安全服务管理平台注册的九江市个人用户使用。首次使用时，用户应当使用互联网平台注册时留存的手机号码拨打12123服务热线，并按照语音提示要求，设置电话服务密码(密码为6位)，完成后，系统会根据用户类型自动开通相应服务：未注册用户可以通过电话进行业务咨询和投诉，并可通过电话语音的提示，注册成为互联网平台网签用户；普通网签用户可以通过电话进行业务咨询、投诉、个人用户信息及相关机动车、驾驶证信息查询和变更；窗口面签用户除了可以使用以上基本功能服务外，还可以通过电话办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等业务。

 

　　九江全市的各交管大队车管所窗口均设有互联网业务服务专窗，个人用户可以携带身份证明原件及复印件到服务窗口进行面签。

 

　　系统投入使用的初期阶段，人工语音将在每个工作日的9时至17时提供服务，自助语音将全天24小时提供服务。随着“12123热线”的正式上线运行，必将为公安交管工作改革和发展注入强大动力。