九江市财政局出台会计优质服务“八制度一规范”
2016-03-17 17:38
来源:中国江西网
[九江新媒体JJXMT.CN] 随着近年来会计管理工作的不断规范和会计人员的日益增多,财政会计管理部门承担的会计业务咨询、会计考试报名和资格审查、会计信息公开等工作任务日趋繁重,对会计服务工作提出了更高的要求。为进一步提高会计服务水平,优化服务质量,健全服务机制,规范服务行为,持续深入开展服务型科室建设,树立财政会计管理部门的良好社会形象,不断提高群众对会计管理和服务的满意度,推动会计事业发展,从今年开始,市财政局制定出台了《会计优质服务八项制度》和《会计优质服务规范》,为创优服务提供制度保障。 优质服务八项制度包括首问负责制、一次性告知制、限时办结制、政务公开制、二次受理办结制、AB岗工作制、延时预约服务制、服务承诺制。通过健全制度,进一步增强服务意识,提升服务质量,提高办事效率,简化办事流程,努力为会计人员提供全面、热情、高效、主动的服务。优质服务规范则从服务的具体行为、言语、标准入手,提升服务的内核,推进服务工作文明规范、有礼有节。(中国江西网 刘海) |
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