市12315投诉举报指挥中心接听消费者来电335件

　　[九江新媒体JJXMT.CN]3月14日-15日，市12315投诉举报指挥中心共接听消费者来电335件，与去年同期相比增长了88件。所有消费诉求中，投诉类84件、举报类12件、咨询类238件、建议类1件，分别占来电比例的25.07%、3.58%、71.05%、0.30%。

 

　　投诉与去年同期相比增加18件。其中商品类投诉53件、服务类投诉31件，分别占投诉总量的63.10%、36.90%。商品类投诉主要集中在：服装鞋帽（9件）、家用电器（8件）、通讯产品（7件）、交通工具（6件）、食品（4件）；位居服务类投诉前列的为：通信类（8件）、公共事业类（4件）、餐饮和住宿类（3件）、娱乐体育类（2件）、美容美发类（2件）。

 

　　12件举报分别为：服装鞋帽类（2件）、食品类（2件）、烟酒饮料类（1件）、通讯产品类（1件）、交通工具类（1件）、文娱体育服务类（1件）、儿童用品类（1件）、餐饮服务类（1件）、其他类（2件）。

 

　　从投诉区域来看，浔阳区、庐山区、开发区分别受理投诉20件、13件、10件，分别占投诉总量的23.81%、15.48%、11.90%，位居投诉区域前三；其他分别为瑞昌市7件、修水县6件、湖口县5件、都昌县4件、星子县4件、德安县4件、永修县4件、彭泽县2件、武宁县2件、九江县2件、庐山西海1件。（张国亮）