市12315投诉举报指挥中心接听消费者来电335件
2015-03-17 15:19
来源:九江新媒体
[九江新媒体JJXMT.CN]3月14日-15日,市12315投诉举报指挥中心共接听消费者来电335件,与去年同期相比增长了88件。所有消费诉求中,投诉类84件、举报类12件、咨询类238件、建议类1件,分别占来电比例的25.07%、3.58%、71.05%、0.30%。
投诉与去年同期相比增加18件。其中商品类投诉53件、服务类投诉31件,分别占投诉总量的63.10%、36.90%。商品类投诉主要集中在:服装鞋帽(9件)、家用电器(8件)、通讯产品(7件)、交通工具(6件)、食品(4件);位居服务类投诉前列的为:通信类(8件)、公共事业类(4件)、餐饮和住宿类(3件)、娱乐体育类(2件)、美容美发类(2件)。
12件举报分别为:服装鞋帽类(2件)、食品类(2件)、烟酒饮料类(1件)、通讯产品类(1件)、交通工具类(1件)、文娱体育服务类(1件)、儿童用品类(1件)、餐饮服务类(1件)、其他类(2件)。
从投诉区域来看,浔阳区、庐山区、开发区分别受理投诉20件、13件、10件,分别占投诉总量的23.81%、15.48%、11.90%,位居投诉区域前三;其他分别为瑞昌市7件、修水县6件、湖口县5件、都昌县4件、星子县4件、德安县4件、永修县4件、彭泽县2件、武宁县2件、九江县2件、庐山西海1件。(张国亮)
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